1[.多选题]下列关于房地产经纪人员职业技能的说法正确的是()。

　　A.收集信息和市场分析的技能是房地产经纪人必须掌握的技能

　　B.人际沟通的技能是指房地产经纪人员与不同类型的客户打交道

　　C.供需搭配的技能决定了工作效率的高低

　　D.议价谈判最重要的是一点：将坚持原则和适当让步有机结合

　　E.把握好交易的时机，能够提高房地产经纪人员自己的工作效率同时增进客户的利益

　　[答案]ACE

　　[解析]B项，房地产经纪的服务性决定了房地产经纪人员需要不断与人打交道，不仅要与各种类型的客户打交道，还要与客户的交易对方、有可能提供信息的人，以及银行、房地产交易中心、物业服务企业等机构的人打交道，这都需要人际沟通的技能。D项，议价谈判最重要的是两点：①将坚持原则和适当让步有机结合;②将把握主动权与营造良好的谈判氛围有机结合。

　　2[.多选题]房地产经纪人员知识结构中，与房地产经纪相关的基础知识包括()

　　A.房地产经纪的基本理论与实务知识

　　B.法律知识

　　C.经济知识

　　D.哲学知识

　　E.社会心理知识

　　[答案]BCE

　　[解析]与房地产经纪相关的专业基础知识包括：①经济知识;②法律知识;③社会知识;④房地产专业知识;⑤科学技术知识。A项属于核 心层的房地产经纪专业知识;D项属于最外层的文化修养知识。

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　　3[.多选题]房地产经纪人员社会及心理方面的知识主要包括()等方面的知识。

　　A.房地产市场营销

　　B.人口、家庭等社会因素对房地产市场的影响

　　C.国家的社会发展形势和政府的主要政策

　　D.大众心理

　　E.消费心理

　　[答案]BCDE

　　[解析]房地产经纪人员的工作是频繁与人打交道的工作，因此，社会方面的知识也是房地产经纪人所必须要掌握的。从基本的方面来讲，主要包括：①人口、家庭等社会因素对房地产市场的影响;②国家的社会发展形势和政府的主要政策;③大众心理;④消费心理等。

　　4[.多选题]属于房地产经纪人员心理素质中自信内容的是()。

　　A.成就感

　　B.对自己的了解

　　C.对经济收益的认识

　　D.职业荣誉感

　　E.执业活动中的自信力

　　[答案]ADE

　　[解析]自知是指对自己的了解。房地产经纪人员对自己的职业应有充分而正确的认识，要对这一职业的责任、性质、社会作用和意义、经济收益等各个方面有一个全面和客观的认识。自信，对于房地产经纪人员来讲，是指在自知基础上形成的一种职业荣誉感、成就感和执业活动中的自信力。

　　5[.多选题]对房地产市场信息的分析方法包括()。

　　A.定性分析

　　B.简单统计分析

　　C.市场分析

　　D.比较分析

　　E.因果关系分析

　　[答案]BDE

　　[解析]市场分析技能是指房地产经纪人根据所掌握的信息，采用一定的方法对其进行分析，进而对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势进行判断。对信息的分析方法包括：①简单统计分析(根据已有的数据信息计算某些数据指标，如平均单价、收益倍数等);②比较分析(不同地区或不同类别房源的比较、同类房源在不同时间段上的比较等);③因果关系分析等。

　　6[.多选题]房地产经纪人员的一般信息搜集技能，包括对日常得到的信息进行()和快 速检索的能力。

　　A.鉴别

　　B.分类

　　C.整理

　　D.储存

　　E.变更

　　[答案]ABCD

　　[解析]一般信息搜集技能，包括对日常得到的信息进行搜寻、鉴别、分类、整理、储存和快 速检索的能力。如对平时读书看报、看电视时得到信息，或与同事、同行、客户等谈话中得到的信息，能准确地鉴别其真实性，并运用适当的形式(如剪报、文献复印件、笔记、电子文档等)保存下来，并建立检索方便的分类系统，一旦需要，能迅速找到所需要的信息。

　　7[.多选题]房地产经纪人员对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势进行判断包括()。

　　A.宏观的判断

　　B.正向的判断

　　C.定性的判断

　　D.定量的判断

　　E.逆向的判断

　　[答案]CD

　　[解析]市场分析技能是指房地产经纪人员根据所掌握的信息，采用一定的方法对其进行分析，进而对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势进行判断。对市场的判断包括定性的判断，也包括定量的判断。市场分析技能是房地产经纪人必须掌握的职业技能之一。

　　8[.多选题]行政主管部门或其授权的部门可以在其职权范围内，对违法房地产经纪机构或房地产经纪人员处以与其违法行为相应的行政处罚，种类包括()。

　　A.警告

　　B.管制

　　C.罚款

　　D.拘役

　　E.有期徒刑

　　[答案]AC

　　[解析]房地产经纪人员违反有关行政法规和规章的规定，行政主管部门或其授权的部门可以在其职权范围内，对违规房地产经纪人员处以与其违规行为相应的行政处罚。行政处罚的种类包括：警告、罚款、没收违法所得和非法财物、暂扣或者吊销房地产经纪人员职业资格证书、登记证书、行政拘留和法律、行政法规规定的其他行政处罚。

　　9[.多选题]整个社会道德体系由()构成。

　　A.法规

　　B.家庭道德

　　C.职业道德

　　D.规范

　　E.社会公德

　　[答案]BCE

　　[解析]职业道德是道德的重要组成部分，它与家庭道德、社会公德共同构成了整个社会的道德体系，职业道德又受总体道德体系的约束，服从于社会的基本道德规范。

　　10[.多选题]房地产经纪人员的职业良心涉及对()等一些重大问题的认识。

　　A.经纪人员之间的市场竞争

　　B.执业活动的“自愿”“平等”“公平”等执业原则

　　C.经纪人员收入来源

　　D.经纪服务收费标准

　　E.经纪服务收费依据

　　[答案]BCDE

　　[解析]房地产经纪人员职业道德，是指房地产经纪行业的道德规范，是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。从内容上讲，主要涉及三个方面：①职业良心;②职业责任感;③执业理念。其中，职业良心涉及一些重大问题的认识，包括：①对执业活动中“自愿”“平等”“公平”和“诚实信用”等执业原则的认识;②对经纪人员收入来源的认识;③对经纪服务收费依据的认识;④对经纪服务收费标准的认识等。