1[.多选题]房地产经纪人员的人际沟通的技能包括()等。

　　A.供需搭配的技能

　　B.了解对方心理活动和基本想法的技能

　　C.适当运用向对方传达自我意思方式(如语言、表情、身体动作等)的技能

　　D.把握向对方传达关键思想的时机的技能

　　E.议价谈判的技能

　　[答案]BCD

　　[解析]房地产经纪人员要使人际沟通能较好地达到更好的服务目的，不仅要求房地产经纪人员具有良好的心理素质，还要求房地产经纪人员必须掌握良好的人际沟通技能，包括：①了解对方心理活动和基本想法的技能;②适当运用向对方传达意思方式(如语言、面部表情、肢体动作等)的技能;③把握向对方传达关键思想的时机的技能等。

　　2[.多选题]房地产经纪人员的一般信息搜集技能，包括对日常得到的信息进行()和快 速检索的能力。

　　A.鉴别

　　B.分类

　　C.整理

　　D.储存

　　E.变更

　　[答案]ABCD

　　[解析]一般信息搜集技能，包括对日常得到的信息进行搜寻、鉴别、分类、整理、储存和快 速检索的能力。如对平时读书看报、看电视时得到信息，或与同事、同行、客户等谈话中得到的信息，能准确地鉴别其真实性，并运用适当的形式(如剪报、文献复印件、笔记、电子文档等)保存下来，并建立检索方便的分类系统，一旦需要，能迅速找到所需要的信息。

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　　3[.多选题]房地产经纪人员的心理素质包括()。

　　A.坚韧、奋进

　　B.自知、自信

　　C.积极、主动

　　D.成功、完美

　　E.乐观、开朗

　　[答案]ABCE

　　[解析]房地产经纪人员心理素质主要包括：①自知、自信;②乐观、开朗;③积极、主动;④坚韧、奋进。

　　4[.多选题]房地产经纪人员应该掌握的职业技能包括()。

　　A.灵活运用各种方法和渠道收集信息的技能

　　B.对房地产市场进行简单统计分析、比较分析和因果分析的技能

　　C.人际沟通中对不同的人说不同的话的技能

　　D.体察购房人心理，适时推荐合适房源的技能

　　E.把握购房人特点和需求，积极促成交易的技能

　　[答案]ABDE

　　[解析]房地产经纪人员的职业技能包括：①收集信息的技能;②产品分析技能;③市场分析的技能;④人际沟通的技能;⑤供需搭配的技能;⑥议价谈判的技能;⑦促成交易的技能。A项属于收集信息的技能;B项属于市场分析的技能;D项属于供需搭配的技能;E项属于促成交易的技能。C项，经纪服务人员尽管不能用千篇一律呆板的言语应对和接待顾客，但并不代表对不同的人说不同的话，原则性的言语还是应该坚持的。

　　5[.多选题]整个社会道德体系由()构成。

　　A.法规

　　B.家庭道德

　　C.职业道德

　　D.规范

　　E.社会公德

　　[答案]BCE

　　[解析]职业道德是道德的重要组成部分，它与家庭道德、社会公德共同构成了整个社会的道德体系，职业道德又受总体道德体系的约束，服从于社会的基本道德规范。

　　6[.多选题]对房地产市场信息的分析方法包括()。

　　A.定性分析

　　B.简单统计分析

　　C.市场分析

　　D.比较分析

　　E.因果关系分析

　　[答案]BDE

　　[解析]市场分析技能是指房地产经纪人根据所掌握的信息，采用一定的方法对其进行分析，进而对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势进行判断。对信息的分析方法包括：①简单统计分析(根据已有的数据信息计算某些数据指标，如平均单价、收益倍数等);②比较分析(不同地区或不同类别房源的比较、同类房源在不同时间段上的比较等);③因果关系分析等。

　　7[.多选题]房地产经纪人员知识结构中，与房地产经纪相关的基础知识包括()

　　A.房地产经纪的基本理论与实务知识

　　B.法律知识

　　C.经济知识

　　D.哲学知识

　　E.社会心理知识

　　[答案]BCE

　　[解析]与房地产经纪相关的专业基础知识包括：①经济知识;②法律知识;③社会知识;④房地产专业知识;⑤科学技术知识。A项属于核 心层的房地产经纪专业知识;D项属于最外层的文化修养知识。

　　8[.多选题]房地产经纪人员必须有完善的知识结构，这一知识结构的核 心内容包括()。

　　A.法律及经济知识

　　B.房地产经纪基本理论

　　C.房地产经纪实务知识

　　D.文学知识

　　E.社会心理学知识

　　[答案]BC

　　[解析]由于房地产经纪活动的专业性和复杂性，房地产经纪人员必须拥有完善的知识结构。这一知识结构的核 心是房地产经纪专业知识，即房地产经纪的基本理论与实务知识，该核 心的外层是与房地产经纪相关的专业基础知识，包括经济知识、法律知识、社会知识、房地产专业知识、科学技术知识，最外层则是对能对房地产经纪人员的文化修养和心理素质产生潜移默化影响的人文(如文学、艺术、哲学等)和心理方面的知识。

　　9[.多选题]房地产经纪人应掌握的市场分析的技能有()。

　　A.对房地产市场定性判断和定量分析的技能

　　B.准确判断客户犹豫不决真正原因的技能

　　C.灵活采用有关方法消除客户疑虑的技能

　　D.体察购房人心理，适时推荐合适房源的技能

　　E.分析判断市场供给、需求、价格的现状及变化趋势的技能

　　[答案]AE

　　[解析]市场分析技能是指房地产经纪人员根据所掌握的信息，采用一定的方法对其进行分析，进而对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势进行判断。对信息的分析方法包括：简单统计分析、比较分析和因果关系分析等。对市场的判断包括定性的判断和定量的判断。BC两项属于促成交易的技能;D项属于供需搭配的技能。

　　10[.多选题]房地产经纪人员享有的权利有()。

　　A.独立办理经纪业务并获得合理报酬

　　B.加入房地产经纪机构并承担关键岗位工作

　　C.以自己的名义与客户订立房地产经纪合同

　　D.在全国范围内执业

　　E.同时在两个以上房地产经纪机构执业

　　[答案]ABD

　　[解析]房地产经纪人享有的权利有：①依法发起设立房地产经纪机构的权利;②受聘于房地产经纪机构，担任相关岗位职务的权利;③执行房地产经纪业务的权利;④在经办业务的房地产经纪服务合同等业务文书上签名的权利;⑤要求委托人提供与交易有关资料的权利;⑥拒绝执行受聘机构或者委托人发出的违法指令的权利;⑦获得合理报酬的权利;⑧依法享有的其他权利。CE两项，房地产经纪人和房地产经纪人协理均不得以自己的名义与客户订立房地产经纪合同，均不得在两个或两个以上的房地产经纪机构执业。