市场调查的步骤知识点是2016年房地产估价师考试高频考点，现整理如下：

　　市场调查的步骤：

　　步骤：①确定问题和调查目标;②制定调查计划;③收集信息;④分析信息;⑤报告结果

　　㈠确定问题和调查目标

　　调查项目可分成三类：①试探性调查：通过收集初步的数据揭示问题的真正性质，提出一些推测和新想法;②描述性调查：明确一些特定的量值;③因果性调查：检验因果关系。

　　㈡ 制定调查计划：资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法

　　1.资料来源：是收集二手资料、一手资料，或是两者都要收集。二手资料是调查的起点，其优点是成本低及可以立即使用。

　　2.调查方法：收集一手资料的方法有观察、专题讨论、问卷调查和实验四种方法。

　　3.调查手段：问卷是收集一手资料时最普遍采用的手段。

　　4.抽样方案：在设计抽样方案时，须确定的问题是：①抽样单位。②样本规模。③抽样程序。

　　5.联系方法：一般有邮寄、电话和面访三种联系方法。

　　㈢收集信息：是市场调查中成本最高，最容易出错的阶段。

　　㈣分析信息：从收集的信息和数据中提炼出与调查目标相关的信息，对主要变量可以分析其离散性并计算平均值，同时还可以采用统计技术和决策模型来进行分析。

　　㈤报告结果：对信息进行分析和提炼，总结归纳出主要的调查结果并报告给决策人员。