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2020年导游资格考试《导游业务》测试题7

来源 :中华考试网 2020-02-05

2020年导游资格考试《导游业务》测试题7

  一、单项选择题

  1、 是指旅游团(者)抵达交通港后,没有导游员前来接站的事故。( C )

  A、空接

  B、错接

  C、漏接

  D、误接

  2、漏接后的弥补工作首先应该是:( A )。

  A、向游客表示赔礼道歉,争取谅解

  B、给予一定的物质补偿

  C、向旅行社报告

  D、做好游客刁难投诉的心理准备

  3、为防止漏接,导游员按规定要提前 时间抵达机场。( B )

  A、 20分钟

  B、 30分钟

  C、 40分钟

  D、 50分钟

  4、为防止空接,关键是导游员从 及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次信息 。( B )

  A、全陪

  B、组团社

  C、交通港

  D、旅行社

  5、误机是一种 的旅游事故。( C )

  A、一般性

  B、较严重

  C、重大责任性

  D、特大责任性

  6、误机事故的处理,首先应该做到的是:( B )。

  A、向全团游客表示赔礼道歉

  B、向旅行社及相关部门报告

  C、要处变不惊,沉着应付

  D、争取尽早或改乘其他交通工具离开本站

  7、为防止误车事故的发生,导游员要充分估计交通状况,确保客人提前 分钟抵达火车站。( C )

  A、 30

  B、 45

  C、 60

  D、 75

  8、游客走失后,导游员首先要做的工作是:( C )。

  A、向旅行社及相关部门报告,请求协助寻找

  B、与住宿宾馆总台及楼层服务联系,了解游客是否回宾馆

  C、向其亲友、团员及有关人员调查情况,并分头寻找

  D、由领队带团,地陪因线路熟继续寻找

  9、做好旅游者走失的预防工作,导游员首先要做好的是:( D )。

  A、做好人数清点工作

  B、做好各项安排预报

  C、地陪、全陪、领队分工合作、共同理

  D、 做好提醒工作

  10、为了预防旅游者遗失证件,导游员的主要工作是:( A )。

  A、提醒

  B、劝服

  C、防止

  D、说明危害

  二、多项选择题

  1. 关于导游服务时的礼节描述不正确的有 。

  A.在旅游车上导游讲解要面对游客

  B.导游要注意用手指着人清点人数

  C.导游一般不主动与旅游者握手,但不拒绝旅游者先伸手的握手

  D.导游讲解时不能吃东西

  E.导游借助扩音器讲解话筒应注意遮挡嘴部

  答案:BE

  2. 现代旅游业的三大支柱为 。

  A.旅游景点

  B.旅行社

  C.交通

  D.住宿业

  E.餐饮企业

  答案:BCD

  3. 按照旅游行程范围划分,可以将旅游团分为 。

  A.国内旅游团

  B.出境旅游团

  C.边境旅游团

  D.港澳游旅游团

  答案:ABD

  4. 目前旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括 。

  A.门市单项委托

  B.咨询服务

  C.多项委托

  D.选择性旅游

  答案:ABD

  5.导游人员的职业道德是导游人员在其职业活动中应该遵循的、与其职业活动相适应的道德规范,以及逐渐形成的________、________和________等,是人们评价和判断导游人员职业道德行为的标准。( )

  A.道德境界

  B.道德观念

  C.道德规范

  D.道德精神

  E.道德品质

  答案:BDE

  6. 在旅行时中暑采取的紧急措施有 。

  A.迅速转移到阴凉、通风的地方静卧

  B.松解衣裤纽扣和鞋带、侧卧

  C.尽快补充水分,应喝些淡盐水或清凉饮料

  D.服用藿香正气水、仁丹等药物或擦风油精

  答案:ABCD

  7. 按技术等级划分可以将导游人员分为( )

  A.专职导游人员

  B.中文导游人员

  C.初级导游人员

  D.中级导游人员

  E.高级导游人员

  答案:CDE

  8. 按旅游性质和人们出游的目的划分,旅游活动可分为( )

  A.休闲娱乐度假类

  B.探亲访友类

  C.商务专业访问类

  D.健康医疗类

  E.宗教朝圣和其他类

  答案:ABCDE

  9. 导游的自控能力表现在 。

  A.不卑不亢

  B.沉着冷静

  C.理性的心理品质

  D.双赢原则

  E.克服厌烦情绪

  答案:ACDE

  10. 旅游安全事故处理的一般程序包括

  A.立即报告

  B.保护现场

  C.协同有关部门进行抢救、侦查

  D.有关单位负责人应及时赶赴现场处理

  E.写出事故报告

  答案:ABCD

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