11.旅游团在住店期间遇到火灾，导游员正确的处理方法是________。

　　A.立即拨打110报警

　　B.迅速通知领队和全体成员，疏散旅游者

　　C.若着火点在本楼层，导游员应应率领旅游者逃向楼顶平台

　　D.千万不要让旅游者乘电梯或者跳楼逃生

　　答案：BD

　　12.在岳阳楼的讲解中，导游员介绍了《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，但没有宣布答案;到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，导游员的这样讲解设及的讲解方法有________。

　　A.问答法 B.悬念法

　　C.触景生情法 D.虚实结合法

　　答案：BCD

　　13.导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，在________时，可以调整和变更接待计划。

　　A.遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况

　　B.经征得全部旅游者的同意且有书面证明

　　C.接到游览景区安全警示

　　D.接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意

　　答案：ABC

　　14.旅游者在旅游中期阶段通常表现出________。

　　A.求全心理 B.求安全心理

　　C.求新心理 D.懒散心理

　　答案：AD

　　15.中国出境旅游者在境外购物时，领队应________。

　　A.鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物

　　B.控制购物的次数和时间

　　C.提醒游客注意货物的真伪和质量

　　D.提醒游客注意货物的质量和价格

　　答案：BCD

　　16.游览过程中，导游员发现境外游客有________等行为时应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严肃处理。

　　A.窃取我国机密 B.醉酒闹事

　　C.卖淫嫖娼 D.造谣生事

　　答案：AC

　　17.游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动，导游员的正确态度是________。

　　A.一般应婉言谢绝

　　B.推不掉时，应请示领导，批准后方可前往

　　C.请旅行社领导一起陪同前往

　　D.参加外国使领馆活动时注意自己的言行，回来后向领导汇报

　　并报告公安机关

　　答案：AB

　　18.禁止出境的物品有________。

　　A.仿真武器 B.犀牛角和虎骨

　　C.精神药物 D.伪造的有价证券

　　答案：ABCD

　　19.在机场未能接到计划中的国内散客旅游者时，导游员应该________。

　　A.与旅行社联系，听从安排

　　B.与机场联系，询问本航班乘客是否出港

　　C.设法与客人联系，询问具体情况

　　D.在车上等候客人前来联系

　　答案：AB

　　20.地陪在机场接到旅游团后，要在机场做好________等工作，然后集合登车前往下榻饭店。

　　A.核实团名、代号 B.集中、清点、移交行李

　　C.注意事项提醒 D.核对实到人数

　　答案：ABD