1[.单选题]服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是( )。

　　A.操作技能

　　B.智力技能

　　C.协作技能

　　D.公关技能

　　[答案]B

　　[解析]服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是智力技能。

　　2[.单选题]既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游是( )。

　　A.领队

　　B.全陪

　　C.地陪

　　D.讲解员

　　[答案]A

　　[解析]出境领队既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游。

　　3[.单选题]( )不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

　　A.公私分明，诚实善良

　　B.爱国爱企，自尊自强

　　C.团结协作,顾全大局

　　D.一视同仁，不卑不亢

　　[答案]B

　　[解析]爱国爱企、自尊自强不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

　　4[.单选题]( )是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、牌气、秉性或性情。

　　A.情操

　　B.气质

　　C.学风

　　D.文化

　　[答案]B

　　[解析]气质是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。

　　5[.单选题]( )是集体主义原则在导游工作中的具体体现。

　　A.克勤克俭、游客至上

　　B.遵纪守法、敬业爱岗

　　C.团结协作、顾全大局

　　D.耐心细致、文明礼貌

　　[答案]C

　　[解析]团结协作、顾全大局是集体主义原则在导游工作中的具体体现。

　　6[.单选题]导游是指按照( )的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

　　A.《导游人员管理条例》

　　B.《旅行社管理条例》

　　C.《旅游服务基础术语》

　　D.《导游服务质量》

　　[答案]A

　　[解析]导游是指按照《导游人员管理条例》的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

　　7[.单选题]下列行为表现中不属于导游素质的是( )。

　　A.较强的独立工作能力

　　B.积圾的进取精神

　　C.广博的知识结构

　　D.整洁的外表

　　[答案]D

　　[解析]本题中选项 D 整洁的外表属于是仪容仪表礼仪，不属于导游素质。

　　8[.单选题]按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游晋升为中级导游的条件之一是取得导游证满( )年。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　[答案]B

　　[解析]按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游晋升为中级导游的条件之一是取得导游证满 2 年。