1[.判断题]乘坐火车时，导游要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。( )

　　[答案]对

　　[解析]乘坐火车时，导游要尽力把自己安排在位于游客中间的铺位或座位，要经常走动，关照每一位游客。

　　2[.判断题]儿童生病，导游不宜建议家长给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。( )

　　[答案]对

　　[解析]儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。

　　3[.判断题]导游带团乘坐任何交通工具时，接国际惯例，都要第一个下，最后后一个上，这样便于照顾好游客。( )

　　[答案]对

　　[解析]导游带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要第一个下，最后一个上，这样便于照顾好游客。

　　4[.判断题]年轻导游小李非常喜欢小孩，一次所带团中有一位可爱的小孩，小李很是喜欢，于是每次一结束当天的导游活动，小李都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。( )

　　[答案]错

　　[解析]对有儿童的旅游团，导游应掌握“四不宜”的原则：不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具;不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客;即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动;儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。

　　5[.判断题]导游所带旅游团内若有未成年游客携带儿童旅游的情况。可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。( )

　　[答案]错

　　[解析]对有儿童的旅游团，导游应掌握“四不宜”的原则：不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具;不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客;即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动;儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。

　　6[.判断题]许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人。( )

　　[答案]对

　　[解析]许多西方老年游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，显示出他们是无用之人。因此，对此类游客应尊重西方传统，注意照顾方式。

　　7[.判断题]导游应该生活上对领队表示关心，在生活上给予领队支持。( )

　　[答案]对

　　[解析]导游如果在生活上对领队表示关心、在工作上给予领队支持，他会很感动。当领队的工作不顺利或游客不理解时，导游应主动助其一臂之力，能办到的事情尽量给予帮助，办不到的多向游客解释，为领队解围。

　　8[.判断题]导游与游客说活要避免使用“铿锵有力”掷地有声“的刚性语言。( )

　　[答案]对

　　[解析]导游在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话。

　　9[.判断题]对宗教界人士在生活上的特殊要求，导游人员应视情况予以满足。( )

　　[答案]错

　　[解析] 对宗教界人士在生活上的特殊要求，在合理的情况下，导游人员应设法予以满足。

　　10[.判断题]遇到险情、应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。( )

　　[答案]错

　　[解析]遇到险情，由司机保护车辆和游客，导游人员去求援