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2021导游证考试《导游业务》练习题及答案:第七套

来源 :中华考试网 2021-01-07

  1[.多选题]周总理提出翻译导游素质要求中的“三过硬”指的是( )

  A.思想过硬

  B.身体过硬

  C.外语过硬

  D.业务过硬

  E.心理过硬

  [答案]ACD

  [解析]周总理提出翻译导游素质要求中的“三过硬”即要思想过硬、业务过硬、外语过硬。

  2[.多选题]当今导游要真正做好导游服务工作,必须当好“八大员”,下列选项中属于“八大员”的是( )。

  A.国情讲解员

  B.旅游协调员

  C.生活服务员

  D.情况调查员

  E.旅游统计员

  [答案]ABCD

  [解析]当今导游要真正做好导游服务工作,必须当好“八大员”即国情讲解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。

  3[.多选题]导游服务三要素指的是( )。

  A.独立工作能力

  B.语言

  C.知识

  D.服务技能

  E.进取精神

  [答案]BCD

  [解析]导游服务三要素指的是语言、知识、服务技能。

  4[.多选题]导游的身心健康包括( )方面。

  A.身体健康

  B.心态平和

  C.头脑冷静

  D.心情愉悦

  E.思想健康

  [答案]ABCE

  [解析]导游的身心健康包括身体健康、心态平和、头脑冷静、思想健康等方面。

  5[.多选题]导游的素质要求包括( )。

  A.良好的职业形象

  B.较全面的知识体系

  C.较强的独立工作能力

  D.较熟练的导游技能

  E.健康的身心

  [答案]BCDE

  [解析]导游的素质要求包括良好的思想品德、较全面的知识体系、较强的独立工作能力、较熟练的导游技能、积极的进取精神、健康的身心。

  6[.多选题]导游较强的独立工作能力包括( )。

  A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力

  B.较强的组织协调能力

  C.善于和各种人打交道的能力

  D.独立处理问题和事故的能力

  E.熟练的导游技能

  [答案]ABCD

  [解析]导游较强的独立工作能力包括:独立执行政策和宣传讲解的能力;较强的独立组织协调能力;善于和各种人打交道的能力;独立处理问题和事故的能力。

  7[.多选题]出境旅游领队的主要职责是( )。

  A.提供服务

  B.实施旅游接待计划

  C.做好组织和团结工作

  D.协调联络,解决难题

  E.落实旅游合同

  [答案]ACDE

  [解析]出境旅游领队的主要职责有:提供服务;落实旅游合同;做好组织和团结工作;协调联络,解决难题;维护游客正当权益。

  8[.多选题]地方陪同导游的主要职责是( )。

  A.安排旅游活动进行

  B.做好接待工作

  C.导游讲解,传播文化

  D.维护游客安全

  E.宣传、调研工作

  [答案]ABCD

  [解析]地方陪同导游的主要职责包括:安排旅游活动;做好接待工作;进行导游讲解;维护游客安全;处理相关问题。

  9[.多选题]导游的基本职责包括( )。

  A.接受任务,搞好推销

  B.导游讲解,传播文化

  C.安排旅游事宜,保护游客安全

  D.反映意见要求,安排相关活动

  E.解答问询,处理问题

  [答案]BCDE

  [解析]导游的基本职责包括五个方面:接受导游任务,引导文明旅游;进行导游讲解,传播中国文化;安排旅游事宜,保护游客安全;反映意见要求,安排相关活动;解答游客问询,处理相关问题。

  10[.多选题]景区导游的主要职责包括( )。

  A.导游讲解

  B.处理问题

  C.做好调研工作

  D.安全提示

  E.宣讲相关知识

  [答案]ADE

  [解析]景区导游的主要职责有提供导游讲解、做好安全提示、宣讲相关知识。

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