一、判断题

　　1.作为导游应该每天收听天气预报，当听到气象台出发的红色预警——3小时内降雨量将要达到80毫米以上，或者已经达到80毫米以上，且降雨可能持续，导游应对山区，河湖或低洼地区的游览采取相应措施。()

　　2.如果发现潮汐突然反常涨落，海平面显著下降或者有巨浪来袭，这是海啸发生的现象，而地震是海啸发生的最早信号。

　　3.在预料到洪水或海啸到来前，导游人员要带领全体旅游者马上离开当地，最简单的方法就是让大家努力往高处撤退。()

　　4.出现地震情况时，若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。()

　　5.雷雨时，导游员要让游客远离大树才较安全。()

　　6.在住店期间发生地震，可进电梯迅速逃离，不在楼道躲避。()

　　7.旅游者投诉的心理通常主要有三种，即求尊重、求发泄和求补偿。()

　　8.对于游客的投诉，导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。()

　　9.用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员首先应向旅行社汇报。()

　　1.错　　2.对　　3.对　　4.错　　5.对

　　6.错　　7.对　　8.错　　9.错