一、判断题

　　1.全 程陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。在海外游客心目中，他们是东道国的代表，是旅游团在华活动的主要决策人。( )

　　2.全陪在准备工作阶段，需要充实相应知识，主要包括客源国(地区)知识，景区、景点知识和专题知识。()

　　3.后续工作是全陪接待服务的最后环节。()

　　4.首站接团非常重要，在首站顺利完成对旅游团的接待，是全陪与游客之间建立良好关系的基础。()

　　5.在景点游览过程中，全陪的职责是协助地陪做好讲解和向导工作。()

　　6. 末站服务是全陪整个服务工作中的最后流程，所以全陪要自始至终、- - .丝不苟。()

　　7.若发现当地接待工作有降低标准的情况，全陪应及时向地陪或地接社提出改进和弥补的要求。()

　　8.在地陪缺位或失职的情况下，全陪应主动兼行地陪的职责。

　　9.全陪要参与核对、商定日程工作，如遇到难以解决的问题，例如领队提出与日程不符的要求时，全陪要及时与地陪协商，请其报告接待社解决。( )

　　10.在有地陪随团的情况下，原则上地陪致完欢送词，全陪就不再致欢送词，以避免工作的重复。()

　　11.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全 程陪同服务的工作人员。()

　　12.全陪作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团全 程的活动，负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系。()

　　13.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。()

　　14.全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时，应了解计划中有无特殊安排,如会见、座谈、特殊文娱活动、额外游览项目，以及是否需要收费。()

　　1.对　　2.对　　3.错　　4.对　　5.错

　　6.对　　7.对　　8.对　　9.错　　10.错

　　11.错　　12.对　　13.对　　14.对