二、单选题

　　1.导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的()方面。

　　A.沟通上下

　　B.协调左右

　　c.连接内外

　　D.标志信息

　　2.下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是()。

　　A.沟通上下

　　B.传播文化

　　C.实现经济效益

　　D.传播地区形象

　　3.旅游服务质量高低最敏感的标志是()。

　　A.旅行社拥有导游人员数量

　　B.导游人员整体规模

　　C.导游人员学历水平

　　D.导游服务质量

　　4.新中国第一家旅行社“华侨服务社”成立于()。

　　B.1951年

　　A. 1949年

　　D.1980年

　　C. 1954年

　　5.旅游活动中，导游人员处于旅游接待工作的中心位置，接待着四海宾朋、八方游客，推动世界上这一规模最大的社会活动，所以导游人员所从事的工作本身就具有()。

　　B.文化性

　　A.社会性

　　D.经济性

　　c.服务性

　　6.导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的()。

　　B.涉外性

　　A.经济性

　　D.社会性

　　c.文化性

　　7.中国国际旅行社的英文简称是(

　　A.CTS

　　B. CITS

　　c. CYTs

　　D. CCTs

　　8.优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到()作用。

　　A.扩散或传播作用

　　B.协调作用

　　C.抑制作用

　　D.反馈作用

　　9.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。

　　A. 1954年、1974年、1980年

　　B.1974年、1954年、1980年

　　D. 1974年、1980年、1954年

　　c. 1854年、1980年、1974年

　　10.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是()。

　　A.服务对象复杂

　　B.游客需求多样

　　c.人际关系单纯

　　D.直面“精神污染”

　　1.C　　2.A 　　3.D　　4.A　　5.A

　　6.C　　7.B　　8. A　　9.B　　10.C