一、判断题

　　1.海关检查主要是检查入出境旅客是否携带有违禁品和超限额物品。()

　　2.旅客在网上购买的火车票只要未换取纸质车票，可在不晚于开车前1小时登录网站办理退票手续。()

　　3.由于导游在带团中处于主导地位，因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。()

　　4.地陪根据旅游接待计划安排日程，在安排旅游活动日程时应遵循合理而可能地满足游客需求、张弛适度、劳逸结合等原则。()

　　5.地陪在送走旅游团后，应尽快返回地接社，处理后续工作。后续工作主要包括处理遗留问题、到财务部门结账等内容。()

　　6.全程导游应保管好机(车、船)票和行李托运单，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的地方导游。)

　　7.在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领,自己迅速去寻找。()

　　8.当旅游路线因客观原因需要变更时，导游拟定的变更方案应坚持变动最小的原则。　　)

　　9.人际交往能力是导游应具备的各种能力中的核心能力。()

　　10.导游在旅游团的行程中应起好组织者和协调人的作用。()

　　1.√【解析】略

　　2. ×【解析】火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，都只能改签Ⅰ次。

　　3.×【解析】领队与旅游团游客之间的关系以及旅游团游客之间的关系，对于这方面的工作，导游人员应尽量避免介入。

　　4.√【解析】略

　　5.√【解析】略

　　6.√【解析】略

　　7.×【解析】导游人员应立即向其他游客、景点工作人员了解情况并迅速寻找。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他游客继续游览。

　　8.√【解析】略

　　9. ×【解析】导游人员的从业素质要求导游员具有较强的独立工作能力，而人际交往能力是其独立工作能力的具体表现之一，并非核心能力。

　　10. √【解析】略