1.(判断题)漏接是指旅游团(者)抵达某站后，无导游迎接的现象。出现漏接现象，无论是什么原因引起，都会造成游客的不满情绪。()

　　2.(判断题)若遗失的是入境时已向海关申报而出境时需带出的物品,则要在公安局出入境管理处申办“中国海关行李申报单报失证明”。()

　　3.(判断题)游客在游览活动中走失，找到走失的游客后，导游要做好善后工作。如果责任在走失者，必要时提出善意的批评，提醒其引以为戒，避免走失事故再次发生。()

　　4.(判断题)如果溺水旅游者出现肺气肿和电解质紊乱等症状时，导游应在急救的同时速将其送医院救治。()

　　5.(判断题)当听到气象台发出的信息是3小时内降雨量将达100毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续，代表着降雨红色预警，这个时候必须调整旅游计划。()

　　6.(判断题)处理旅游投诉过程中，在有关单位与旅游者进行协商时，导游要注意不要偏袒任何一方，如果问题清晰，尽快得出结论，积极妥善协商赔偿问题，同时劝告双方做合理让步才是上策，以保证旅游团继续顺利进行。()

　　7.台湾居民来往大陆通行证分为5年有效和6个月一次有效两种。台湾居民在台湾地区、港澳地区和祖国大陆均可申领台胞证，台湾居民来往祖国大陆不需要办理签注。()

　　8.普通1年期机票，主要分头等票(FirstClass)，商务票(BusinessClass)及经济票(EconomyClassorCoach)三种，有效期为1年，特价机票的有效期以承运人的规定为准。()

　　9.(判断题)旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害，但是在签约时旅游者已经声明且为旅行社接受的需要旅行社照顾的情形，旅行社及其工作人员没有尽到应尽的照顾义务的，仍然应当承担赔偿责任。()

　　10.(判断题)离境退税是指对境外游客在海外商店购买的随身携运出境的退税物品，按规定退税。()

　　1. 对

　　2. 若遗失的是入境时已向海关申报而出境时需带出的物品，则要向公安局出示“中国海关行李申报单”。错

　　3. 游客在游览活动中走失，找到走失的游客后，导游要做好善后工作，分析走失的原因。如属导游的责任，导游应向游客赔礼道歉;如果责任在走失者，导游也不应指责或训斥对方，而应对其进行安慰，讲清利害关系，提醒以后注意。错

　　4. 对

　　5. 当听到气象台发出的红色预警(3小时内降雨量将达100毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续)或橙色预警(3小时内降雨量将达50毫米以上，或者已达50毫米以上且可能持续)时，应对计划的山区、河湖或低洼地区的游览采取相应的措施，如同旅游者协商并征求其同意，适当调整旅游项目。错

　　6. 在协商时，导游要注意不要偏袒任何一方，不要下定论，主要做调解工作，劝告双方做合理让步才是上策。错

　　7. 台湾居民来往大陆通行证分为5年有效和3个月一次有效两种。台湾居民在台湾地区、港澳地区和祖国大陆均可申领台胞证。台湾居民来往祖国大陆不需要办理签注。错

　　8. 对

　　9. 对

　　10. 离境退税是指对境外游客在退税定点商店购买的随身携运出境的退税物品，按规定退税。错