三、多选题

　　1.导游语言的艺术处理主要包括( )。

　　A.适中、优美的语音、语调

　　B.适宜的语言节奏

　　C.必要的体态动作

　　D.个性化服务

　　E.满足游客审美要求

　　2.导游词的创作技巧主要包括( )。

　　A.景点主题要正确、明确

　　B.写作内容要新颖、有特色

　　C.景点揭示要有文化内涵

　　D.语言表达要强调趣味性

　　E.景点介绍要详细具体

　　3.男性旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。

　　A.谨慎

　　B.开朗

　　C.随便

　　D.好购物

　　E.理智

　　4.以下做法错误的是( )。

　　A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系

　　B.游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病

　　C.游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐

　　D.游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用

　　E.游客提出自费观看演出,导游员予以协助,但不陪同前往

　　5.导游人员要搞好与领队的关系,应该( )。

　　A.支持领队的工作

　　B.服从领队的领导

　　C.尊重领队的人格

　　D.坚持原则，避免正面冲突

　　E.遇事主动与领队沟通与商量

　　6.游览景点时,有一旅游者走失,下列情形中,正确的是( )。

　　A.地陪停止游览活动,迅速带领全团旅游者分头寻找

　　B.全陪与领队分头寻找,地陪带领其他旅游者继续旅游

　　C.委托景点工作人员寻找,地陪继续带领全团旅游者旅游

　　D.寻找未果,地陪向旅行社及时报告并请求帮助,必要时请示领导,向公安部门报案

　　E.地陪与饭店前台、楼层服务台联系,请求注意该旅游者是否回到饭店

　　7.下列情形中,导游员可允许旅游者离团的是( )。

　　A.若旅游者多次游览某一景点,希望不随团活动,并且未影响整个团队旅游活动

　　B.若旅游者希望不按规定线路游览某一景点,并且游人不多,环境许可

　　C.若晚上无活动安排,旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动

　　D.若晚上无活动安排,旅游者要求单独骑自行车前往郊区的一个景点游玩

　　8.导游员游在导游活动中如有下列违规行为,应当扣除10分:( )。

　　A.拒绝、逃避检查,或欺骗检查人员

　　B.擅自终止导游活动

　　C.以明示或暗示方式向旅游者索要小费

　　D.殴打或谩骂旅游者

　　E.有损害国家利益和民族尊严的言行

　　9.中国政府禁止出境的文物类别是( )。

　　A.一级文物

　　B.二级文物

　　C.三级文物

　　D.四级文物

　　E.五级文物

　　10.导游员在处理旅游故障时,要本着及时、积极、主动的态度,应遵循的基本原则主要有( )。

　　A.损失最小化原则

　　B.确保大多数游客利益原则

　　C.确保旅行社利益原则

　　D.确保旅游日程原则

　　E.按规章办事原则

　　1.【答案】A　　2.【答案】ABC　　3.【答案】BCE　　4.【答案】BD　　5【答案】ACDE

　　6.【答案】BDE　　7.【答案】ABE　　8.【答案】DE　　9.【答案】ABC　　10.【答案】ADE

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