二、多选题

　　1.对导游人员来说,控制自己的面部表情要注意( )

　　A.微笑

　　B.灵敏

　　C.真诚

　　D.鲜明

　　E.有分寸

　　2.全陪带领旅游团到北京地区旅游时,应事先准备的专业知识有( )。

　　A.少数民族知识

　　B.历史文化知识

　　C.园林艺术知识

　　C科学技术知识

　　E.古代建筑知识

　　3.根据个性特征的不同,可将游客分为( )。

　　A.稳重型

　　B.忧郁型

　　C.急躁型

　　D.活泼型

　　E.开放型

　　4.预防错接事故,导游人员应做到( )。

　　A.提前到达接站地点

　　B.接团时认真核实

　　C.提供更加热情周到的服务

　　D.严防他人非法接走旅游团

　　E.多与接待社联系沟通

　　5.导游人员常用的目光语应是“正视”,让游客从中感到( )。

　　A.自信

　　B.爱护

　　C.坦诚

　　D.亲切

　　E.友好

　　6.下列属于出境旅游领队的主要职责的是( )。

　　A.介绍情况,全程陪同

　　B.落实旅游接待计划

　　C.落实旅游合同

　　D.组织和团结工作

　　E.协调联络

　　7.下列关于握手礼表述正确的是( )。

　　A.握手时,为避免尴尬,应男子先伸手

　　B.行握手礼时,应目视对方。

　　C.无特殊原因,不用左手握手

　　D.握手要长时间握住对方的手,以显示自己的热情

　　E.不要拒绝和他人握手

　　1.【答案】BCDE　　2.【答案】BE　　3.【答案】ABCD　　4.【答案】ABD

　　5.【答案】ACDE　　6.【答案】ACDE　　7.【答案】BCE