三、多选题

　　1.以下城市中,“国旅”总社首批设立分社的城市是( )。

　　A.满洲里

　　B.汉口

　　C.天津

　　D.成都

　　E.安东

　　2.旅客不得在交运行李内夹带的物品有( )。

　　A.重要文件和资料

　　B.外交信袋

　　C.工艺品

　　D.美元

　　E.证券

　　3.按照业务流程,旅行社的业务一般包含( )。

　　A.委托代办业务

　　B.出境旅游业务

　　C.旅游接待业务

　　D.境内旅游业务

　　E.产品促销与销售

　　4.导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到( )。

　　A.确立主导地位

　　B.重视“第一印象”

　　C.提供心理服务

　　D.维护良好的形象

　　E.留下美好的最终印象

　　5.语调是指一个人讲话的腔调，即讲话时语音的高低起伏和升降变化。一般分为( )。

　　A.升调

　　B.降调

　　C.直调

　　D.平调

　　E.婉约调

　　6.游客报名参团时所涉及的保险通常有( )。

　　A.旅行社责任险

　　B.旅游意外保险

　　C.人寿保险

　　D.医疗保险

　　E.交通意外伤害险

　　7.当今导游人员要真正做好导游服务工作,必须当好“八大员”,下列选项中属于“八大员”的是( )。

　　A.国情讲解员

　　B.旅游协调员

　　C.生活服务员

　　D.情况调查员

　　E.旅游统计员

　　8.在中国,L字签证是发给( )的人员。

　　A.来中国旅游

　　B.来中国探亲

　　C.去国外旅游

　　D.去国外探亲

　　E.因其他私人事务出境

　　9.安全性事故是指有关游客人身和财产安全的事故。可分为( )。

　　A.轻微事故

　　B.一般事故

　　C.严重事故

　　D.重大事故

　　E.特大事故

　　10.稳重型游客的个性特征包括( )。

　　A.游览时爱细细欣赏

　　B.购物时爱挑选比较

　　C.喜欢离群活动

　　D.少言语重感情

　　E.不主动与人交往

　　1.【答案】ABCE　　2.【答案】ABDE　　3.【答案】ACE　　4.【答案】BDE　　5.【答案】ABC

　　6.【答案】ABE　　7.【答案】ABCD　　8.【答案】AB　　9.【答案】ABDE　　10.【答案】ABE

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