二、多选题

　　1.对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是(　　)。

　　A.旅游活动具有社会性的特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性

　　B.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作

　　C.导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点

　　D.导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点

　　2.导游员在现场急救游客时要遵守的基本准则是(　　)。

　　A.立即组织抢救

　　B.应急处理，病情严重者送医院或请医生救治

　　C.在处理过程中有领队或其他游客在场教》育}城职.业.资.格

　　D.自备药物不随便给游客服用

　　3.乘坐火车旅行时，下列(　　)行为是违反有关规定的。

　　A.免费携带20千克的行李

　　B.携带2名身高未满1.1米的儿童 而未买儿童票

　　C.携带200毫升酒精

　　D.携带20小盒火柴源于教}育》城职业资格

　　4.旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有(　　)。

　　A.立即送往医院抢救

　　B.让游客就地平躺，头略高

　　C.由患者亲属或领队寻找备用药并服用

　　D.联系医生治疗，病情稳定后送医院

　　5.旅游的本质有(　　)。

　　A.旅游是一种以审美为主要特征的综合性旅游审美活动

　　B.旅游是一种文化活动

　　C.旅游是一种暂时性活动

　　D.旅游是一种无物质回报的活动

　　6.在下列旅游动机中属于社会动机的有(　　)。

　　A.旧地重游

　　B.出外求学

　　C.贸易洽谈

　　D.探亲访友

　　7.需要在善后工作阶段进行书面总结的导游员主要有(　　)。

　　A.带团参加盛大庆典的

　　B.首次带团的

　　C.带团过程中发生游客自杀事件的

　　D.接待VIP团的

　　8.当旅游者患一般疾病时，导游员的以下做法不正确的是(　　)。

　　A.劝说客人如身体允许应尽量随团活动

　　B.关心旅游者的病情

　　C.向旅游者讲清治疗费用自理

　　D.征得旅游者同意给其服用自带药

　　9.在面对游客合理但不可行的个别要求时应(　　)。

　　A.耐心倾听

　　B.微笑对待

　　C.合理解释

　　D.敷衍塞责

　　10.导游员在接待中要协助司机加强安全意识，应该做到(　　)。

　　A.不催促司机为抢时间赶路而超速行驶

　　B.遇有不好天气提醒司机谨慎驾驶

　　C.阻止非本司机驾驶和司机酒后开车

　　D.发现司机一夜未休息，请求改派或调换

　　参考答案：

　　1.AC　2.BCD　3.BC　4.BCD　5.ABD　6.AD　7.BCD　8.AD　9.ABC　10.ABCD