一、单选题

　　1、原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是(　C　)

　　A、帝王巡游

　　B、士人漫游

　　C、商旅活动

　　D、科学考察活动

　　2、(　B　)年托马斯·库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。

　　A、1840

　　B、1841

　　C、1843

　　D、1845

　　3、从(　B　)年开始，我国开始进行导游员资格考试。

　　A、1987

　　B、1989

　　C、1995

　　D、1998

　　4、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有(　C　)。

　　A、纽带作用

　　B、标志作用

　　C、扩散作用

　　D、反馈作用

　　5、等距离服务原则的基本点( D )

　　A、满足每位客人的要求

　　B、宾客至上

　　C、热情友好

　　D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁

　　6、个性化服务主要是指( B )

　　A、满足游客需要的服务

　　B、针对游客合理要求的服务

　　C、旅行社向游客约定的服务

　　D、国际标准、行业标准规定的服务

　　7、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循(　A　)的原则进行综合分析。

　　A、合理而可能

　　B、维护游客合法权益

　　C、经济效益和社会效益相结合

　　D、安全第一

　　8、导游资格证有效期为( A )。

　　A、3年

　　B、5年

　　C、10年

　　D、无期限

　　9、导游证的有效期为( B )

　　A、2年

　　B、3年

　　C、4年

　　D、5年

　　10、获初级导游人员资格( B　)年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。

　　A、1

　　B、2

　　C、3

　　D、4

　　11、一名合格导游人员的首要条件是( C )

　　A、热情导游

　　B、勤奋苦练

　　C、爱国

　　D、开拓创新

　　12、海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是( B )

　　A、落实旅游合同

　　B、维护安全

　　C、景点讲解

　　D、联络工作

　　13、旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是( C )

　　A、组团人员

　　B、全陪

　　C、地陪

　　D、领队

　　14、( A)是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。

　　A、热情友好、宾客至上

　　B、诚实守信、办事公道

　　C、文明礼貌、优质服务

　　D、爱岗敬业、忠于职守

　　15、导游员最重要的基本功是(B )，它也是导游服务的工具。

　　A、导游专业知识

　　B、语言知识

　　C、导游文化基础知识

　　D、政策法规知识

　　16、( A)是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。

　　A、不卑不亢

　　B、遵纪守法

　　C、顾全大局

　　D、真诚公道

　　17、在人际交往中，以下握手顺序不正确( D )

　　A、上级先伸手，下级后伸手

　　B、主人先伸手，客人后伸手

　　C、年长的先伸手，年幼的后伸手

　　D、男方先伸手，女方后伸手

　　18、中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置( B )

　　A、朝向门口

　　B、在主宾的右侧

　　C、在主宾对面

　　D、主宾不远的地方

　　20、在部分东南亚佛教国家，通常盛行( C )

　　A、接吻礼

　　B、鞠躬礼

　　C、合掌礼

　　D、握手礼

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