二、单选题

　　11、按照游客的组织形式，可以将旅行社产品分为( A )。

　　A 团体旅游和散客旅游

　　B 全报价旅游、部分报价旅游和单项旅游服务

　　C 豪华等旅游、标准等旅游和经济等旅游

　　D 观光旅游、休闲旅游、公务旅游、专项旅游

　　12、某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当( C )。

　　A 同餐厅联系，予以安排

　　B 征求领队意见后酌定

　　C 建议自行点菜，费用自理

　　D 不予接受

　　13、港澳同胞在中国内地若丢失 “港澳同胞回乡证”，应该补办签发( B )。

　　A 一次性有效的港澳同胞来往地内旅行证明

　　B 一次性有效的中华人民共和国入出境通行证

　　C 港澳居民来往内地通行证

　　D 港澳同胞回乡证

　　14、如果外国游客站在敌对立场上对我国进行攻击和诬蔑时，导游员应( A )。

　　A严正驳斥

　　B 耐心解释

　　C置之不理

　　D 求同存异

　　15、人们通常所说的地方陪同导游人员，全程陪同导游人员是依据( B ) 。

　　A 导游人员职业性质的不同

　　B导游人员工作区域的不同

　　C导游人员使用语言的不同

　　D导游人员取得资格证的不同

　　16、 在旅行中，旅游团中某位旅游者希望带亲友其随团活动，导游人员应该( B ) 。

　　A 婉言拒绝

　　B 首先取得领队和旅游团其他成员的同意

　　C 欣然同意

　　D 首先向领导汇报

　　17、旅游签证属于( C ) 。

　　A外交签证

　　B礼遇签证

　　C普通签证

　　D 公务签证

　　18.一篇欢迎辞不包含以下哪项内容( D )。

　　A 介绍自己及所属单位

　　B介绍司机

　　C 预祝旅途愉快

　　D介绍游客信息

　　19、用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的手法称之为( B )。

　　A虚实法

　　B画龙点睛法

　　C悬念法

　　D意境法

　　21.旅游团队每天出发前，地陪应至少提前( D )到达旅游者下榻的饭店，在约定的位置上等候旅游者。

　　A 5分钟

　　B 10分钟

　　C 15分钟

　　D.20分钟