1.下列描述旅行社正确的有(  )。

　　A、以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客

　　B、取得旅行社业务经营许可证

　　C、拥有从业资格的导游员队伍

　　D、为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务

　　答：ABD

　　2.旅行社的基本特征是(  )。

　　A、以营利为目的的企业性质

　　B、游客旅行计划的实施者和组织者

　　C、提供与旅行有关的服务

　　D、国家和地区旅游形象的宣传者

　　答：AC

　　3.在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有(  )。

　　A、整体或综合的旅游服务

　　B、零散或单项的旅游服务

　　C、任意组合的旅游服务

　　C、游客需要的服务

　　答：ABC

　　4.下列旅客不需要购买机场建设费(  )。

　　A、持半票的12周岁以下的儿童

　　B、乘坐国内航班在当日中转的旅客

　　C、乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客

　　D、在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客

　　答：ABCD

　　5.导游员塑造良好的仪容仪表应注意(  )。

　　A、注意语音、语调的把握

　　B、化浅妆淡妆为宜，强调自然美

　　C、保持自身清洁，避免出现异味

　　D、着装整洁，大方，得体

　　答：BCD

　　6.通常情况下，问候的基本顺序是(  )。

　　A、年轻者先向年长者问候

　　B、身份高者先向身份低者问候

　　C、身份低者先向身份高者问候

　　D、男性先向女性问候

　　答：ACD

　　7.为他人介绍时的先后顺序一般是(  )。

　　A、将客人介绍给主人

　　B、将主人介绍给客人

　　C、将男士介绍给女士

　　D、将身份低、年轻者介绍给身份高和长者

　　答：BCD

　　8.见面行握手礼时，为避免对方尴尬，一般先伸手的应为(  )。

　　A、主人

　　B、男士

　　C、年长者

　　D、身份高者

　　答：ACD

　　9.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是(  )。

　　A、立即组织抢救

　　B、应急处理，病情严重者送医院或请医生救治

　　C、有领队或其他游客在场

　　D、自备药物不随便给游客服用

　　答：BCD

　　10.旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有(  )。

　　A、立即送往医院抢救

　　B、让游客就地平躺，头略高

　　C、由患者亲属或领队寻找备用药并服用

　　D、联系医生治疗，病情稳定后送医院

　　答：BCD

　　11.当游客被蝎子蛰伤，导游员应(  )。

　　A、设法将毒刺拔出

　　B、用肥皂水洗伤口

　　C、用吸管吸出毒汁

　　D、严重者送医院抢救

　　答：ABCD

　　12.当游客发生中暑时，导游员应(  )。

　　A、立即将患者移至阴凉处

　　B、平卧并解开衣扣

　　C、通风降温，饮用凉开水

　　D、严重者送医院

　　答：ABCD

　　13.游客发生食物中毒事件，导游员应采取的急救措施有(  )。

　　A、立即催吐并让患者饮水

　　B、将患者送往医院对病因进行诊断

　　B、请医生开具诊断证明

　　D、报告旅行社，追究供餐单位责任

　　答：ABCD

　　14.当游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有(  )。

　　A、立即报告旅行社

　　B、拉出舌头，清除口鼻内污物

　　C、将溺水者置于俯卧位，头部朝下

　　D、人工呼吸及胸外按压

　　答：BCD

　　15.导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的(  )。

　　A、个人经历

　　B、家庭财产

　　C、工资收入

　　D、婚姻状况

　　答：ABCD

　　16.游客乘火车旅行时，不得将下列物品带入车内(  )。

　　A、珍贵植物

　　B、国家限制运输的物品

　　C、妨碍公共卫生的物品

　　D、动物

　　答：BCD

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