二、多项选择题(下列各选项中至少有两个符合题意，请将正确选项前的字母填在题后括号内)

　　1、旅游途中有游客突发急性心肌梗塞，十分危险，导游员此时应采取的正确处理措施有( )。

　　A、让患者平卧休息

　　B、不得挪动或更换其体位

　　C、给患者立即服用自备的救心药

　　D、密切观察脉搏、呼吸

　　E、立即跟急救中心联系，派车辆医生前来救治

　　参考答案：ABCE

　　2、在跟游客交谈时，导游员应注意的礼节礼貌有( )。

　　A、适当沉默，认真倾听

　　B、目光坦率、诚实

　　C、忌讳自我吹嘘

　　D、不涉及对方隐私，不议论第三者

　　E、不恶语伤人，不指责他人

　　参考答案：ABCDE

　　3、握手是一种常用的态势语，主要表达交际双方“初次见面时表示欢迎;告别时表示欢送;对成功者表示祝贺;对失败者表示理解;对信心不足者表示鼓励;对支持者表示感谢”等语义。

　　交际握手时，最忌讳的“毛病”有( )。

　　A、同时跟两个人交叉握手

　　B、握手时看着第三者或环视四周

　　C、将左手揣在衣袋里

　　D、男女握手忌戴手套

　　E、初次见面握手时间应长些

　　参考答案：ABC

　　4、“台湾同胞旅行证明”，是发给台湾同胞前来祖国大陆探亲、旅游的旅行证件。如何办理和使用该旅行证明? ( )

　　A、证明由中国公安部委托香港中国旅行社签发

　　B、也可由广东省公安厅签发

　　C、证明使用有效期为5年

　　D、证明一次性有效

　　E、出境时由口岸边防检查站收回证明

　　参考答案：ACE

　　5、中国民航规定：不准夹带在托运行李中的物品，主要有( )

　　A、重要文件、资料

　　B、外交信函

　　C、货币、汇票和证券

　　D、管制刀具及利器

　　E、易碎易腐物品

　　参考答案： ABCE

　　6、旅游途中有游客发生中暑，导游员及时正确的处理措施有( )。

　　A、立即向地接社报告，请求协助

　　B、让中暑者服用随身携带的十滴水或人丹等

　　C、在患者头部敷上冷毛巾，用凉水擦拭身体降温

　　D、掐入患者中穴、双手合谷穴，促其苏醒

　　E、尽快送往附近医院治疗

　　参考答案：BCDE

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