26.责任性误机(车、船)事故的原因是。

　　A、导游员安排不当

　　B、出发时间太晚造成延误

　　C、导游员没有核实

　　D、计划变更但旅行社未即时通知

　　答：ABCD

　　27.为了防止误机(车、船)事故的发生，导游员应该。

　　A、随时与旅行社联系

　　B、提前做好离站交通票据落实并核实

　　C、离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间

　　D、提前到达离站地点

　　答：BCD

　　28.对于将成误机(车、船)事故的处理，导游员应该。

　　A、立即报告旅行社并请求协助

　　B、尽快与机场(车站、码头)调度室联系，请求等候

　　C、协调各方面的关系，力争让旅游团按原计划离开

　　D、事后写出书面报告

　　答：ABCD

　　29.对于已成误机(车、船)事故的处理，导游员应该。

　　A、立即报告旅行社并请求协助

　　B、协调各方面的关系，力争让游客改乘后续班次离站

　　C、向游客赔礼道歉，稳定情绪

　　D、事后写出书面报告

　　答：ABCD

　　30.在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有。

　　A、游客的疏忽大意

　　B、被窃

　　C、导游员管理不善

　　D、旅游接待过程中出现差错

　　答：ABD

　　31.为了预防游客物品丢失事故的发生，导游员应该。

　　A、多做提醒工作

　　B、领队或全陪收取证件，用毕即时归还

　　C、切实做好行李清点和交接

　　D、提醒司机清车、关窗并锁好车门

　　答：ABCD

　　32.当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是。

　　A、由地接社开具遗失证明

　　B、持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明

　　C、持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照

　　D、持新护照到公安机关相关部门申办签证手续

　　答：ABCD

　　33.当外宾团队丢失团队签证时，处理方法是。

　　A、重新打印与原签证相同的游客名单，并准备好复印件

　　B、地接社开具遗失公函

　　C、收集旅游团全体成员护照

　　D、到公安机关相关部门报失并填写申请表

　　答：ABCD

　　34.当华侨丢失中国护照和签证时，处理方法是。

　　A、立即报案

　　B、地接社开具遗失证明

　　C、到公安机关报失并申办新护照

　　D、到侨居国驻华使领馆办理入境签证手续

　　答：BCD

　　35.港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是。

　　A、地接社开具遗失证明

　　B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回

　　C、填写遗失登记表和申请表

　　D、凭港澳居民身份证申请补发新证

　　答：ABCD

　　36.游客丢失中华人民共和国居民身份证时，处理方法是。

　　A、地接社开具遗失证明

　　B、在当地公安局报失

　　C、公安机关核实后开具身份证明

　　D、返回后，凭相关证明到居住地派出所办理新身份证

　　答：ABCD

　　37.游客因为疏忽大意丢失财物时，导游员应该。

　　A、游客复述丢失经过，确认后开列清单

　　B、联系相关接待单位，询问情况，协助寻找

　　C、遗失贵重物品需旅行社出具证明

　　D、到公安机关报失并开具遗失证明

　　答：ABCD

　　38.当游客乘飞机丢失托运行李时，导游员应该。

　　A、带失主到机场失物查询处办理行李丢失和认领手续

　　B、旅游期间，经常打电话询问，了解寻找进展

　　C、游客离开本地仍未找到，协助将联系方式告知航空公司

　　D、如果丢失协助游客索赔

　　答：ABCD

　　39.当游客发现托运行李损坏时，导游员应该。

　　A、认真了解情况，分析损坏事故

　　B、带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”

　　C、协助游客索赔

　　D、到公安机关报案

　　答：BC

　　40.游客在参观游览中走失的主要原因是。

　　A、导游员未做必要的提醒和交代

　　B、导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与

　　C、游客自行走散

　　D、游客忘记相关提示和路线

　　答：ABCD

　　41.为了预防游客走失，导游员应该。

　　A、增强责任心

　　B、做好提醒和预报

　　C、分工合作

　　D、技高一筹

　　答：ABCD

　　★42.发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该。

　　A、了解情况，分头寻找

　　B、即时报告，争取协助

　　C、查明情况，做好善后

　　D、写出事故报告

　　答：ABCD

　　43.发现游客在自由活动时走失，导游员应该。

　　A、立即报告旅行社

　　B、向其他游客了解情况

　　C、视情况决定是否报案

　　D、做好善后工作

　　答：ABCD

　　44.为了防止游客患病，导游员应采取的预防措施有。

　　A、研究疾病治疗方法

　　B、了解团队健康状况

　　C、合理安排游览活动

　　D、做好提醒预报工作

　　答：BCD

　　45.当旅游团中游客患病时，导游员应该。

　　A、劝其及早就医并多休息

　　B、关心游客病情

　　C、向游客讲清治疗费用

　　D、严禁擅自给患者用药

　　答：ABCD

　　46.对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有。

　　A、越轨和非越轨行为

　　B、有意和无意

　　C、无故和有因

　　D、言论和行为

　　答：ABCD

　　47.对于海外游客的不当言论，导游员应该。

　　A、积极友好介绍国情

　　B、认真回答提出的问题

　　C、阐明观点和立场

　　D、多做工作，求同存异

　　答：ABCD

　　48.面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国实行攻击和污蔑时，导游员应该。

　　A、以友好的态度阐明自己的观点

　　B、义正词严的予以驳斥

　　C、多做工作，求同存异

　　D、必要时报告相关部门严肃处理

　　答：BD

　　49.海外游客在我国散发宗教宣传品时，导游员应该。

　　A、予以劝阻

　　B、宣传我国宗教政策

　　C、义正词严加以制止

　　D、严重者，迅速报告相关部门处理

　　答：ABD

　　50.外宾团游客酗酒闹 事时，导游员应该。

　　A、实行规劝，尽力劝阻

　　B、使用劝导性语言劝其停止饮酒

　　C、因酗酒损坏财物的照价赔偿

　　D、造成严重后果者追究相对应责任

　　答：ABCD