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2020导游证《导游业务》随堂习题:导游带团技能

来源 :中华考试网 2020-06-01

  三、多项选择(下列选项中至少有两个符合题意,请将正确选项前的字母填在括号内)

  1、旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的综合性审美活动。导游员调节游客审美行为的有效途径有( )

  A、把握观景赏美的时机

  B、注意导和游相结合

  C、传递正确的审美信息

  D、激发游客的想象思维

  E、帮助游客保持最佳审美状态

  参考答案:CDE

  2、“幽默”可以“化腐朽为神奇,化平淡为有趣,化沉闷为笑声。”幽默语的主要作用有( )。

  A、增强乐观精神

  B、融洽人际关系

  C、调节情绪

  D、摆脱困境

  E、寓教于乐

  参考答案:BCDE

  3、接待宗教界人士组成的旅游团,导游员应注意的主要问题有( )。

  A、尊重游客的宗教信仰和习惯

  B、了解接待对象的宗教信仰及其职位

  C、避免涉及有关宗教问题的争论

  D、重视宗教人士生活的特殊要求和禁忌

  E、主动介绍其到当地著名寺院或教会游览

  参考答案:ABCD

  4、接待好有特殊身份、社会地位的游客(如著名政治家、社会活动家、大企业家)对促进当地社会经济文化建设具有重大意义。为此,导游员应做好的相应接待准备工作有( )。

  A、储备相关知识,方便选择交流话题

  B、尽量安排客人喜爱的文化娱乐活动

  C、有自信心,不要有太大心理压力

  D、生活上特别细心关照和安排

  E、随时向上级领导请示汇报

  参考答案:ACE

  5、旅游专家的研究结果表明,游客参团旅游的动机主要有( )。

  A、省心,不用做决定

  B、省钱,节省时间

  C、有伴侣,有团友

  D、有旅行社办保险

  E、有安全感

  参考答案:ABCE

  6、导游员良好的“第一印象”不是“一劳永逸”的,形象塑造是一个动态过程,它贯穿于导游服务的全过程。为满足游客心理上的“期望”,保持良好形象,导游员必然做到( )。

  A、精神饱满

  B、戴好胸牌

  C、沉着果断

  D、语言得体

  E、讲解知识丰富

  参考答案:ACDE

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