三、多项选择(下列选项中至少有两个符合题意，请将正确选项前的字母填在括号内)

　　1、旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的综合性审美活动。导游员调节游客审美行为的有效途径有( )

　　A、把握观景赏美的时机

　　B、注意导和游相结合

　　C、传递正确的审美信息

　　D、激发游客的想象思维

　　E、帮助游客保持最佳审美状态

　　参考答案：CDE

　　2、“幽默”可以“化腐朽为神奇，化平淡为有趣，化沉闷为笑声。”幽默语的主要作用有( )。

　　A、增强乐观精神

　　B、融洽人际关系

　　C、调节情绪

　　D、摆脱困境

　　E、寓教于乐

　　参考答案：BCDE

　　3、接待宗教界人士组成的旅游团，导游员应注意的主要问题有( )。

　　A、尊重游客的宗教信仰和习惯

　　B、了解接待对象的宗教信仰及其职位

　　C、避免涉及有关宗教问题的争论

　　D、重视宗教人士生活的特殊要求和禁忌

　　E、主动介绍其到当地著名寺院或教会游览

　　参考答案：ABCD

　　4、接待好有特殊身份、社会地位的游客(如著名政治家、社会活动家、大企业家)对促进当地社会经济文化建设具有重大意义。为此，导游员应做好的相应接待准备工作有( )。

　　A、储备相关知识，方便选择交流话题

　　B、尽量安排客人喜爱的文化娱乐活动

　　C、有自信心，不要有太大心理压力

　　D、生活上特别细心关照和安排

　　E、随时向上级领导请示汇报

　　参考答案：ACE

　　5、旅游专家的研究结果表明，游客参团旅游的动机主要有( )。

　　A、省心，不用做决定

　　B、省钱，节省时间

　　C、有伴侣，有团友

　　D、有旅行社办保险

　　E、有安全感

　　参考答案：ABCE

　　6、导游员良好的“第一印象”不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态过程，它贯穿于导游服务的全过程。为满足游客心理上的“期望”，保持良好形象，导游员必然做到( )。

　　A、精神饱满

　　B、戴好胸牌

　　C、沉着果断

　　D、语言得体

　　E、讲解知识丰富

　　参考答案：ACDE

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