三、多项选择（下列选项中至少有两个符合题意，请将正确选项前的字母填在括号内）

　　1、小包价旅游，由“可选择” 和““非选择”部分构成。其中“非选择”部分主要包括：( )

　　A.集散地接送服务费

　　B.住房和早餐费

　　C.城市间交通费

　　D.参观游览门票费

　　参考答案： ABC

　　2、导游员严格按照旅行社确定的接待计划工作，做到( )

　　A.不擅自增加、减少旅游项目或中止旅游活动

　　B.不私自更换导游员

　　C.不介入旅游团内部矛盾和纠纷

　　D.不得“游而不导”，懒散松懈

　　E.不擅自更换就餐地点

　　参考答案：ABE

　　3、导游员上团需要做好充分物质准备。为此，必须做到( )

　　A.带上接待计划书

　　B.佩带导游证胸卡

　　C.携带导游资格证

　　D.带上IC卡

　　E.备好旅行社导游旗

　　参考答案： ABCE

　　4、跟旅游团客人接触中，导游员要注意保守企业秘密。为此，必须做到( )

　　A.涉外场合不携带内部文件

　　B.游客面前不谈论内部情况

　　C.不泄露旅行团收费细目

　　D.未经批准，不带游客去自己办公室

　　E.不随便告诉游客企业领导人姓名和联系电话

　　参考答案：ABCD

　　5、旅行游览中，发生可能危及游客人身财物安全情况时，要求导游员做到( )。

　　A.向游客做出真实说明和明确警示

　　B.紧急情况挺身而出，排除险情

　　C.紧要关头不临阵脱逃

　　D.按旅行社要求采取措施，防止危害发生

　　E.以保证游程计划落实为目的，导游员可果断处置

　　参考答案：ABCD

　　6、在跟游客们接触中，导游员要“一视同仁”，具体要求有( )。

　　A.不跟游客过分亲近

　　B.不介入旅游团内部矛盾

　　C.不欺骗、胁迫游客消费

　　D.不跟游客开低级、庸俗玩笑

　　E.不对游客“厚此薄彼”

　　参考答案：ABE

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