2020年导游资格考试《导游业务》课后习题九

　　1、导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出( A ) 。

　　A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容

　　C.景点特征和与众不同之处 D.“……之最”

　　2、以下属于实地口语导游方式的有( AC )。

　　A.游览途中介绍 B.游览途中才艺表演 C.游览途中问题解答 D.游览途中交谈

　　3、导游服务方式分为两大类，( AC )。

　　A.图文声像导游方式 B.多媒体导游方式

　　C.实地口语导游方式 D.声像导游方式

　　4.导游服务工作复杂多变，主要体现在( ABCD )。

　　A.游客需求多种多样 B.服务对象复杂

　　C.人际关系复杂 D.要面对各种物质诱惑和精神污染

　　5.导游服务的枢纽作用主要表现在( A B C )。

　　A.承上启下 B.促进交流 C.连接内外 D.协调左右

　　6、导游服务的要素是( A B D )。

　　A.语言 B.服务技能 C.技巧 D.知识

　　7、导游服务技能可以分为( A B C )。

　　A.语言技能 B.知识技能 C.操作技能 D.智力技能

　　8、以下项目中，属于《全陪日志》的内容有( B C D )。

　　A.旅差费的使用情况 B.旅游者的意见

　　C.旅游日程安排及交通情况 D.发生的问题及处理经过

　　9、导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的( B D)。

　　A.工作方法相同 B.工作对象相同

　　C.工作任务相同 D.工作目标相同

　　10、旅游者初到旅游目的地，( A D )心态表现尤为突出。

　　A.求安全 B.求全 C.自尊 D.求新

　　11、出境机票的票种有( A B )。

　　A.OK票 B.OPEN票 C.国内机票 D.国际机票

　　12、全陪服务的准备工作有( A B C D)。

　　A.熟悉接待计划 B.与接待社联络 C.落实接待工作 D.物质准备

　　13、由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，( C D)应运而生并开始风行世界。

　　A.观光旅游 B.探亲旅游 C.生态旅游 D.文化旅游

　　14、对于旅行社的职能，正确的说法是( B C D)。

　　A.旅行社的生产职能是指旅行社和其他生产企业一样，加工生产旅游产品的功能

　　B.旅行社是旅游产品重要的销售渠道，从这一意义上讲，旅行社具有销售职能

　　C.旅行社能够合理分配旅游者的旅游支出，同时也能够在各旅游企业间合理分配旅游收入

　　D.旅行社的职能主要包括生产、销售、组织协调、分配等四大职能

　　15、下列哪几种外国人不准入境( A B C D)。

　　A.被认为入境后可能进行恐怖活动的 B.被认为入境后可能进行走私活动的

　　C.不能保证其在中国境内费用的 D.患有传染疾病的

　　16、全陪离境站服务的内容主要有( B C D)。

　　A.协助地陪和领队办理离站事宜

　　B.旅行结束时，提醒游客带好自己的物品和证件

　　C.征求旅游者对整个旅游活动的意见

　　D.致欢送辞

　　17、在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容( A B C D )。

　　A.突出景点中有代表性的景观 B.突出景点的特征及与众不同之处

　　C.突出游客感兴趣的内容 D.突出“……之最”

　　18、导游员要把握好观赏节奏，应注意( A B C )。

　　A.有张有弛，劳逸结合 B.有急有缓，快慢相宜

　　C.动、静结合 D.导、游结合

　　19、漏接事故发生后，正确的处理方法是( A B )。

　　A.采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容

　　B.由于主观原因造成的漏接，导游员要事实求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉

　　C.由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理。

　　D.立即与有关部门联系，查明原因

　　20、旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会，导游人员应该( B C )。

　　A.婉言拒绝，耐心解释 B.协助购买门票

　　C.协助安排车辆，但费用自理 D.提醒有关注意事项，但不能陪同前往

　　21、误机事故发生后，导游员应( A B C D )。

　　A.立即向旅行社有关部门报告

　　B.尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开

　　C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站

　　D.向旅游团赔礼道歉

　　22、全陪的服务准备工作主要有( A B D )。

　　A.熟悉接待计划 B.物质准备 C.语言和知识准备 D.与接待社联系

　　23、地陪王伟带领游客下山时，一位游客心脏病猝发，王伟当时应该马上( A C D)。

　　A.将患病游客送往附近医院抢救 B.王伟亲自背上患者下山

　　C.让患者就地平躺，头略高 D.在患者口袋里寻找备用药品，让其服用

　　E.一直在医院陪护患者

　　24、归纳起来，导游服务的范围包括( A B C )。

　　A.导游讲解服务 B.旅行生活服务

　　C.市内交通服务 D.购物、医疗等单项服务

　　25 、参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是( B D )。

　　A.一般予以婉拒

　　B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用

　　C.根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排

　　D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

　　26、在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是( A B C )。

　　A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李

　　B.与全陪办理财务拨款结算手续

　　C.向领队介绍办理出境手续的程序

　　D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开

　　27、在以下旅游者提出的要求中，导游员不应该拒绝的要求有( A B D )。

　　A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房

　　B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

　　C.一位游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

　　D.一位外国游客签证期满，要求延长在本地的游览时间

　　28、导游服务工作的特点要求导游人员应具有(A B C D)等性格特点。

　　A.乐观外向 B.宽容理智 C.独立果断 D.团结合作

　　29、下列外国人不准入境的是( A B C D )。

　　A.患有开放性肺结核的 B.不能保障其在中国所需费用的

　　C.被认为入境后可能进行贩毒的 D.被认为人境后可能进行暴力的

　　30、在对导游员的技术等级划分中，对特级导游员的评定标准是( B C )。

　　A.至少有五年以上从业经历 B.有高水平的科研成果

　　C.在国内外同行中有较大影响 D.深受领导赏识

　　31、导游人员发现旅游者有( A B C D )行为，应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严正处理。

　　A.散发宗教宣传品 B.套购外汇 C.发表污蔑言论 D.嫖娼卖淫

　　32、国际旅行社的经营业务范围主要包括( B C )。

　　A.国际旅游业务 B.国内旅游业务

　　C.入境旅游业务 D.出境旅游业务

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