2020年导游证实务专项测试题及参考答案7

　　1、原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是(　　)C

　　A、帝王巡游

　　B、士人漫游

　　C、商旅活动

　　D、科学考察活动

　　2、(　　)年托马斯·库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。B

　　A、1840

　　B、1841

　　C、1843

　　D、1845

　　3、从(　　)年开始，我国开始进行导游员资格考试。B

　　A、1987

　　B、1989

　　C、1995

　　D、1998

　　4、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有(　　　)。C

　　A、纽带作用

　　B、标志作用

　　C、扩散作用

　　D、反馈作用

　　5、等距离服务原则的基本点_______D

　　A、满足每位客人的要求

　　B、宾客至上

　　C、热情友好

　　D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁

　　6、个性化服务主要是指_______B

　　A、满足游客需要的服务

　　B、针对游客合理要求的服务

　　C、旅行社向游客约定的服务

　　D、国际标准、行业标准规定的服务

　　7、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循(　　)的原则进行综合分析。A

　　A、合理而可能

　　B、维护游客合法权益

　　C、经济效益和社会效益相结合

　　D、安全第一

　　8、导游资格证有效期为　　　　。A

　　A、3年

　　B、5年

　　C、10年

　　D、无期限

　　9、导游证的有效期为_______B

　　A、2年

　　B、3年

　　C、4年

　　D、5年

　　10、获初级导游人员资格(　　)年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。B

　　A、1

　　B、2

　　C、3

　　D、4

　　11、一名合格导游人员的首要条件是( )C

　　A、热情导游

　　B、勤奋苦练

　　C、爱国

　　D、开拓创新

　　12、海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是( )B

　　A、落实旅游合同

　　B、维护安全

　　C、景点讲解

　　D、联络工作

　　13、旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是( )C

　　A、组团人员

　　B、全陪

　　C、地陪

　　D、领队

　　14、( )是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。A

　　A、热情友好、宾客至上

　　B、诚实守信、办事公道

　　C、文明礼貌、优质服务

　　D、爱岗敬业、忠于职守

　　15、导游员最重要的基本功是( )，它也是导游服务的工具。B

　　A、导游专业知识

　　B、语言知识

　　C、导游文化基础知识

　　D、政策法规知识

　　16、( )是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。A

　　A、不卑不亢

　　B、遵纪守法

　　C、顾全大局

　　D、真诚公道

　　17、在人际交往中，以下握手顺序不正确( )D

　　A、上级先伸手，下级后伸手

　　B、主人先伸手，客人后伸手

　　C、年长的先伸手，年幼的后伸手

　　D、男方先伸手，女方后伸手

　　18、中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置( )B

　　A、朝向门口

　　B、在主宾的右侧

　　C、在主宾对面

　　D、主宾不远的地方

　　20、在部分东南亚佛教国家，通常盛行( )。 C

　　A、接吻礼

　　B、鞠躬礼

　　C、合掌礼

　　D、握手礼

　　21、导游服务中( )的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。 C

　　A、关联度高

　　B、独立性强

　　C、复杂多变

　　D、脑体高度结合

　　22、导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要( )。B

　　A、讲得越多越好

　　B、尽量多讲，并注重讲解与导游相结合

　　C、观光团多讲，专业团少讲

　　D、导游员随意

　　23、某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只

　　在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与(　　 )项职业道德规范不符。 C

　　A、一视同仁、不卑不亢

　　B、热情友好、宾客至上

　　C、敬业爱岗、忠于职守

　　D、团结服务、顾全大局

　　24、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是(　　　)。C

　　A、时间

　　B、场合

　　C、身份

　　D、地点

　　25、礼节、礼貌的核心是(　　　)。B

　　A、热情待人

　　B、尊重人

　　C、理解人

　　D、宽容待人

　　26、散客旅游增加的主要原因是(　　　)。C

　　A、旅游需求更旺盛

　　B、旅游产品更多样化

　　C、个性化需求增强

　　D、对旅游服务产品质量要求更高

　　27、在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的(　　　)。C

　　A、首次效应

　　B、新近效应

　　C、晕轮效应

　　D、经验效应

　　28、性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于(　　　)类型的人。A

　　A、多血质

　　B、粘液质

　　C、胆汁质

　　D、抑郁质

　　29、安静、稳重、反应迟缓、善于忍耐的客人属于(　　　)类型的人。B

　　A、多血质

　　B、粘液质

　　C、胆汁质

　　D、抑郁质

　　30、一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸布料，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买(　　　)。 D

　　A、3.12米

　　B、2.7米

　　C、3.5米

　　D、2.44米

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