2020年导游证考试《导游实务》日常练习题十三

　　1、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.

　　A、带团能力

　　B、交际能力

　　C、服务能力

　　D、组织能力

　　2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )

　　A、当日天气预报

　　B、播报当日重大新闻

　　C、提醒旅游中注意事项

　　D、介绍游览景点

　　3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。( )

　　A、当地民族歌舞表演

　　B、游客自费购票的娱乐性舞会

　　C、游客要求导游陪舞

　　D、单位组织的社交性舞会

　　4、导游员树立良好形象首要的是( )

　　A、维护良好形象

　　B、注意仪容、仪表与所使用的语言

　　C、重视“第一印象”

　　D、注意最终印象

　　5、导游人员与客人交谈时，首要的是( )

　　A、平等待客

　　B、以礼待客

　　C、以诚待客

　　D、双赢不败

　　6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及( )

　　A、共同的努力目标

　　B、共同的利益

　　C、共同的质量标准

　　D、共同协助共事的依据

　　7、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )

　　①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用

　　②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度

　　③让游客保持兴奋状态

　　④提醒客人不要从事剧烈运动

　　⑤建议客人饮食要清淡

　　A、①③④

　　B、①②④

　　C、②④⑤

　　D、③④⑤

　　8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。

　　A、遗失证明

　　B、失窃证明

　　C、失物经过证明

　　D、财物报失证明

　　9、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( )

　　A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧

　　B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热

　　C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物

　　D、让游客将视线移向远方，凝视

　　10、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( )

　　A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环

　　B、受伤部位避免负重

　　C、尽快进行局部冷敷

　　D、受伤24小时后可改用热敷

　　11、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( )

　　A、共同的工作对象

　　B、共同的工作任务

　　C、平等互利、互守信用

　　D、共同的努力目标

　　12、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料.以下各项中，不属于熟悉接待计划的是( )

　　A、了解旅游团组成情况

　　B、全程旅游路线、入出境地点

　　C、了解不熟悉景点的情况

　　D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项

　　13、散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。( )

　　A、人数少

　　B、服务要求较多

　　C、自由活动时间较多

　　D、自行设计活动项目

　　14、某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于( )

　　A、空接

　　B、错接

　　C、漏接

　　D、误接

　　15、游览途中若有游客重病复发，导游员可拨打紧急电话( )请求急救。

　　A、110

　　B、119

　　C、120

　　D、122

　　参考答案：1、D 2、D 3、D 4、C 5、B 6、A 7、B 8、A 9、D 10、A 11、C 12、C 13、C 14、C 15、C

　　1、沔阳三蒸又城沔阳粉蒸，它是有(　　)构成

　　A、蒸肉，蒸藕，蒸豆腐圆

　　B、蒸鱼，蒸菜，蒸肉

　　C、蒸菜，蒸珍珠圆，蒸肉

　　D、蒸肉圆，蒸豆腐圆，蒸珍珠圆

　　2、湖北省唯一的石窟，也是中国开凿年代最古远的石窟是(　　)

　　A、怡亭铭摩崖石刻

　　B、太平塘摩崖石刻

　　C、仙佛寺摩崖石刻

　　D、“赤壁”摩崖石刻

　　3、武当山古建筑中的八宫之首是(　　)

　　A、金殿

　　B、净乐宫

　　C、紫霄宫

　　D、南岩宫

　　4、楚剧是国家级非物质文化遗产，其下哪个作品荣获第一界全国戏曲会演剧本奖和演出奖，并拍成电影(　　)

　　A、《白扇记》

　　B、《葛麻》

　　C、《杨绊讨亲》

　　D、《打豆腐》

　　5、湖北的木耳产量居全国之首，其中(　　)的木耳产量和质量都居全国首位。

　　A、房县

　　B、利川

　　C、神龙架林区

　　D、保康

　　6、导游人员饭店接送散客应提前(　　)

　　A、15分钟

　　B、20分钟

　　C、30分钟

　　D、40分钟

　　7、单位换算中1克拉宝石等于(　　)宝石

　　A、0.1克

　　B、0.2克

　　C、0.01克

　　D、0.02克

　　8、在《合同法》的基本原则中(　　)构成了合同关系的前提和基础

　　A、自愿原则

　　B、平等原则

　　C、公平原则

　　D、诚实信用原则

　　9、当事人请求变更、撤销合同，应向有管辖权的人民法院或仲裁机构在知道或应知道撤销事之日起(　　)内提出申请

　　A、半年

　　B、一年

　　C、二年

　　D、三年

　　10、旅行社投保责任险的金额不低于国内旅游与入，出境游每人责任赔偿限额分别为(　　)

　　A、8万元，12万元

　　B、6万元，12万元

　　C、10万元，20万元

　　D、8万元，16万元

　　参考答案：1-5　B C B B D　　6-10　B B B B D

　　1、新中国第一家旅行社是( )。

　　A、1923年创办的上海商业银行旅行部

　　B、1927年组建的中国旅行社

　　C、1949年营业的福建厦门的华侨旅行社

　　D、1957年成立于北京的华侨旅行服务社

　　2、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是(　 )。

　　A、时间

　　B、场合

　　C、身份

　　D、地点

　　3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。

　　A、讲解服务

　　B、个性化服务

　　C、规范化服务

　　D、超值服务

　　4、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用( )的方式进行。

　　A、报客人姓名或客人自我介绍

　　B、从第一排走到最后一排清点

　　C、用手指直接指着人清点

　　D、在心里默数

　　5、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循( )的原则进行综合分析。

　　A、合理而可能

　　B、维护游客合法权益

　　C、经济效益和社会效益相结合

　　D、安全第一

　　6、( )是导游人员最主要的工具。

　　A、语言

　　B、艺术

　　C、美学知识

　　D、行动

　　7、( )是产生动机的根本的内在的原因。

　　A、 兴趣

　　B、情绪

　　C、需要

　　D、刺激

　　8、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。

　　A、1年

　　B、2年

　　C、4年

　　D、5年

　　9、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是( )。

　　A、动态观赏

　　B、静态观赏

　　C、强调观赏时机

　　D、重视观赏距离

　　10、全陪的首站接团服务不包括( )。

　　A、接团前，向接待社了解首站接待工作的安排情况

　　B、提前半小时前往接站地点迎候游客

　　C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程

　　D、致欢迎词

　　参考答案：1—5 CCCDA 6—10 ACCAC

　　1、( )原则是导游服务的出发点。

　　A、满足游客要求

　　B、经济效益

　　C、按合同办事

　　D、合理而可能的原则

　　2、( )是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。

　　A、敬业精神

　　B、知识结构

　　C、技能水平

　　D、身体素质

　　3、( )是导游服务的重头戏，也是旅游活动的核心内容。

　　A、沿途导游讲解

　　B、景区景点讲解

　　C、文化娱乐活动

　　D、品尝风味餐

　　4、办理旅游团住店登记和分发房卡，主要应由( )来完成。

　　A、地陪

　　B、全陪

　　C、领队

　　D、宾馆前厅接待员

　　5、游客要求导游员转递( )，应婉言拒绝，请其自行处理。

　　A、信件

　　B、衣服

　　C、书籍

　　D、食品

　　6、在我国( )朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”“地经”。

　　A、汉

　　B、唐

　　C、宋

　　D、明

　　7、中国最早的旅行社创设于( )。

　　A、1923年

　　B、1927年

　　C、1949年

　　D、1954年

　　8、导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员，这是按( )划分的。

　　A、业务范围

　　B、职业性质

　　C、使用语言

　　D、技术等级

　　9、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即( )。

　　A、敦促饭店方面给予换房

　　B、敦促饭店方面给予打扫

　　C、报告旅行社

　　D、宽慰游客

　　10、游客要求传递贵重物品，导游员应( )。

　　A、断然拒绝

　　B、婉言拒绝，请其自行处理

　　C、报告旅行社

　　D、婉言拒绝，如无法拒绝，可以转递，请其留下委托书

　　参考答案：1.A 2.A 3.B 4.C 5.D 6.B 7.B 8.A 9.B 10.D

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