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2020年导游证考试《导游实务》日常练习题九

来源 :中华考试网 2020-02-16

2020年导游证考试《导游实务》日常练习题九

  一、单项选择题(每题只有一个 参考答案:,请将你认为正确的选项代码填入括号内)

  1、某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下,对尸体的处理应该(  )。

  A.必须在死亡地火化

  B.必须运回其国内

  C.必须冷冻15天再作处理

  D.尊重家属意见

  参考答案:D

  2、境外旅游者在来华途中遗失了行李,导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续,并由失主出示(  )。

  A.护照和机票

  B.护照和签证

  C.签证和行李托运卡

  D.护照和行李托运卡

  参考答案:D

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  3、在对中国古建筑进行导游讲解时,略显次要的是(、)。

  A.从时代性和民族性讲解其特点

  B.从实用性和艺术性讲解其功能

  C.从虚拟性和实体性讲解其风格

  D.从经济性和科学性讲解其设计

  参考答案:D

  4、当旅游者进入下榻饭店后,地陪如不住在酒店内,则应(  )离开饭店。

  A.在安排完客人人住事宜后

  B.等客人进房后

  C.等客人全部入睡以后

  D.为客人办理完入住手续后

  参考答案:A

  5、办理外国入境手续,旅游者应持(  )过关。

  A.护照、登记牌、申报单

  B.护照、健康说明书、机票

  C.机票、登记牌、护照

  D.健康说明书、海关申报单、护照

  参考答案:D

  6、以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?(  )

  A.在日程安排上,尽可能紧凑、丰富

  B.在游览内容安排上,尽量体现与旅游者所在国文化的相似性

  C.在提供导游服务时,突出讲解内容的真实性,由游客自己下结论

  D.在安排活动时,尽量体现与旅游者所在国自然地理的差异性

  参考答案:C

  7、乘国内航班离开的团队旅游者,应提前(  )分钟抵达机场。

  A.120分钟

  B.90分钟

  C.60分钟

  D.30分钟

  参考答案:B

  出境或去沿海城市的航班:提前2小时 乘国内线飞机:提前1个半小时 乘火车(轮船):提前1小时

  8、介绍杭州西湖时,先从其概况、传说、成因讲起,继而讲解湖中景物。这种讲解方法称 为(  )。

  A.突出重点法

  B.分段讲解法

  C.画龙点睛法

  D.虚实结合法

  参考答案:B

  9、旅游者在办理退票手续时,以下哪种说法正确?(  )

  A.旅游者因家中有事可以退票

  B.旅游者因病不能乘机可全额退票

  C.由于民航原因,旅游者退票则免收手续费

  D.飞机离站前2小时之内退票,应收取票价50%的退票手续费

  参考答案:C

  10、一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续,临走当天突发急事先法成行,要求取消委托,旅行社应(  )。

  A.劝说其按照原计划成行,因当地各项预定已启动

  B.按规定加收加急长途通话费,还可向委托人收取一定的损失费

  C.迅速取消,如有损失旅行社承担

  D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金

  参考答案:B

  11、一名4岁的儿童凭经济舱机票可免费托运行李额度为(  )千克。

  A.30

  B.20

  C.10

  D.5

  参考答案:B

  持成年票或儿童票的旅客,每人可免费托运行李: 头等舱40千克 公务舱30千克 经济舱20千克

  12、从事导游职业的人都应该遵守的基本道德规范是(  )。

  A.自尊自强

  B.真诚公道

  C.敬业爱岗

  D.信誉第一

  参考答案:C

  13、导游人员应具备的能力主要包括(  )。

  A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

  B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

  C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

  D.独立工作能力、善于与人打交道能力、组织管理能力、导游能力

  参考答案:D

  14、40℃相当于华氏(  )。

  A.80 ℉

  B.54 ℉

  C.77 ℉

  D.104 ℉

  参考答案:D

  摄氏度换算成华氏 ℉=℃?9/5+32 =40?9/5+32 =72 32=104 即40摄氏度等于华氏104度。

  15、一位法国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩,欲购买带回国内,这时导游员应(  )。

  A.提醒他保管好发票,以备过海关时查验

  B.积极促使其成交,以便多赚外汇

  C.告知客人将物品上的火漆印去掉,以便海关查验时顺利通过

  D.对其购买与否采取中立态度

  参考答案:A

  16、当你带团进入森林旅游时发生森林火灾,大火向人群扑来,人群处在下风。作为导游人员应告诫大家——。(  )

  A.迎风对火跑

  B.顺风离火跑

  C.向高处跑

  D.先设法扑灭大火,再撤离

  参考答案:A

  17、导游工作集体协作共事是以(  )的旅游协议为原则基础,各方都应遵守。

  A.旅行社和旅游相关企业之间、旅行社之间

  B.旅行社和旅游主管部门之间、旅游者和旅游协会之间

  C.旅游者和旅游相关企业、旅行社和旅游相关企业之间

  D.旅行社之间、旅行社和旅游者之间

  参考答案:D

  18、一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在1万元至10万元(含1万元者)属于安全事故中的(  )事故。

  A.重大

  B.一般

  C.轻微

  D.特大

  参考答案:B

  19、旅游团进住饭店以后,全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续, 并(  )。

  A.负起旅游团的安全保卫和生活照料的全责

  B.主动查看客人进房情况,询问客人是否都拿到各自的行李

  C.和领队一起商定第二天的Ⅱq早时间,并请领队通知全团成员

  D.各自回房间休息

  参考答案:B

  20、在旅游活动中,个性化服务主要是指(  )。

  A.满足游客需要的服务

  B.满足游客合理要求的服务

  C.旅行社同游客约定的服务

  D.国际标准、行业标准所规定的服务

  参考答案:B

  二、多项选择题(每题有两个或两个以上 参考答案:,多选、少选或错选均不得分,请将你认为正确的选项代码填入空格内)

  1、首次沿途导游的内容有(  )。

  A.风光、风情导游

  B.饭店介绍

  C.宣布当地活动日程

  D.分发资料

  E.宣布集合时间、地点及停车位置

  参考答案:ABCD

  2、为了更好地向旅游者传递美的信息,调节其审美行为,导游人员应(  )。

  A.不断提高自我审美水平

  B.注意自己的穿着打扮

  C.了解旅游者的审美需求

  D.关注时尚话题

  E.掌握审美的基本方法

  参考答案:ACE

  3、为杜绝食物中毒事故的发生,导游员应采取的措施是(  )。

  A.应严格规定在定点餐馆就餐

  B.导游人员应严格按照旅行社的规定,安排旅游者用餐

  C.提醒旅游者在街上吃风味小吃时,不食不洁食物

  D.导游员可亲自为游客选购水果、食品

  E.在用餐过程中,如发现饭菜、饮料、水果等变质,导游员应及时与餐厅联系,要求 换餐

  参考答案:ABE

  4、以下关于伤残或伤亡的证明文件的说法中,正确的是(  )。

  A.由县或县级以上医院向伤残人员出具“伤残证明”

  B.由公安机关或司法机关的法医向伤亡者家属出具“死亡证明书”、“抢救经过诊断书”或“病历摘要”

  C.若死者家属或其所在国驻华使、领馆提出解剖要求,则应向其出具“解剖结果证明书”

  D.对于非正常死亡,由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”

  E.对于非正常死亡,由公安机关或司法机关出具“死亡证明书”

  参考答案:AC

  对于非正常死亡的旅游者,应由当地公安机关或司法部门的法医出具《死亡鉴定书》

  5、以下说法中,正确的是(  )。

  A.为避免误机事故的发生,导游人员应确定班次有无变化

  B.临行前,导游人员应对交通票据进行核实

  C.临行前,导游人员不应安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览,但可安排在闹市区购物

  D.乘坐国内航班,应提前一个小时抵达机场

  E.乘坐国际航班出境,应提前两个小时抵达机场

  参考答案:ABE

  乘国内航班,提前一个半小时到达机场 乘坐国际航班出境:提前两个小时到达机场 乘火车:提前一个小时到达火车站

  6、团队入住饭店后,地陪要做(  )等工作。

  A.分配房间并分发房卡和钥匙

  B.和饭店行李员一起送行李到客人房间

  C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

  D.在总台办理第二天的叫早时间

  E.告知大堂鼬理第二天的叫早时间

  参考答案:CD

  A项:旅游者抵达饭店后,地陪要协助领队或全陪办理住店登记手续,请领队(无领队时请全陪)分发房卡和钥匙。 B项:照顾行李进房,地陪应在本团行李送达饭店后,负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至旅游者的房间

  7、下列情况中,应满足客人调换房间的要求的是(  )。

  A.客人对房间的摆设和色彩有意见

  B.客房标准低于合同标准

  C.客房内有蟑螂、老鼠

  D.客房潮湿

  E.卫生间不够宽敞

  参考答案:BCD

  8、一天的游览活动开始前,在离开饭店时,地陪应做好(  )工作。

  A.提醒预报

  B.介绍景点的概况

  C.准时到达出发地点

  D.关注游客集合情况

  E.宣布当日活动日程

  参考答案:AD

  9、为避免在旅游过程中发生交通事故,(  )。

  A.导游人员应合理安排日程,以免司机为赶时间而开快车

  B.导游人员应提醒司机不开“英雄”车,不酒后开车,不疲劳开车

  C.导游人员不应在途中与司机交谈

  D.导游人员即使有驾照也不能帮司机开车

  E.导游人员应阻止司机随意停车,搭乘无关人员

  参考答案:ABCD

  10、旅游者因服务不当引起的投诉情况包(  )。

  A.旅游者发生伤害、生病、被盗事故

  B.服务人员的服务态度恶劣

  C.联系事项、信息不准确

  D.导游服务质量差

  E.违反国际惯例

  参考答案:BCD

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