2020年导游证考试《导游实务》日常练习题九

　　一、单项选择题(每题只有一个 参考答案：，请将你认为正确的选项代码填入括号内)

　　1、某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该(　　)。

　　A.必须在死亡地火化

　　B.必须运回其国内

　　C.必须冷冻15天再作处理

　　D.尊重家属意见

　　参考答案：D

　　2、境外旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示(　　)。

　　A.护照和机票

　　B.护照和签证

　　C.签证和行李托运卡

　　D.护照和行李托运卡

　　参考答案：D

　　3、在对中国古建筑进行导游讲解时，略显次要的是(、)。

　　A.从时代性和民族性讲解其特点

　　B.从实用性和艺术性讲解其功能

　　C.从虚拟性和实体性讲解其风格

　　D.从经济性和科学性讲解其设计

　　参考答案：D

　　4、当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应(　　)离开饭店。

　　A.在安排完客人人住事宜后

　　B.等客人进房后

　　C.等客人全部入睡以后

　　D.为客人办理完入住手续后

　　参考答案：A

　　5、办理外国入境手续，旅游者应持(　　)过关。

　　A.护照、登记牌、申报单

　　B.护照、健康说明书、机票

　　C.机票、登记牌、护照

　　D.健康说明书、海关申报单、护照

　　参考答案：D

　　6、以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?(　　)

　　A.在日程安排上，尽可能紧凑、丰富

　　B.在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国文化的相似性

　　C.在提供导游服务时，突出讲解内容的真实性，由游客自己下结论

　　D.在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国自然地理的差异性

　　参考答案：C

　　7、乘国内航班离开的团队旅游者，应提前(　　)分钟抵达机场。

　　A.120分钟

　　B.90分钟

　　C.60分钟

　　D.30分钟

　　参考答案：B

　　出境或去沿海城市的航班：提前2小时 乘国内线飞机：提前1个半小时 乘火车(轮船)：提前1小时

　　8、介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称 为(　　)。

　　A.突出重点法

　　B.分段讲解法

　　C.画龙点睛法

　　D.虚实结合法

　　参考答案：B

　　9、旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?(　　)

　　A.旅游者因家中有事可以退票

　　B.旅游者因病不能乘机可全额退票

　　C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费

　　D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50%的退票手续费

　　参考答案：C

　　10、一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事先法成行，要求取消委托，旅行社应(　　)。

　　A.劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动

　　B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费

　　C.迅速取消，如有损失旅行社承担

　　D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金

　　参考答案：B

　　11、一名4岁的儿童凭经济舱机票可免费托运行李额度为(　　)千克。

　　A.30

　　B.20

　　C.10

　　D.5

　　参考答案：B

　　持成年票或儿童票的旅客，每人可免费托运行李： 头等舱40千克 公务舱30千克 经济舱20千克

　　12、从事导游职业的人都应该遵守的基本道德规范是(　　)。

　　A.自尊自强

　　B.真诚公道

　　C.敬业爱岗

　　D.信誉第一

　　参考答案：C

　　13、导游人员应具备的能力主要包括(　　)。

　　A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

　　B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

　　C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

　　D.独立工作能力、善于与人打交道能力、组织管理能力、导游能力

　　参考答案：D

　　14、40℃相当于华氏(　　)。

　　A.80 ℉

　　B.54 ℉

　　C.77 ℉

　　D.104 ℉

　　参考答案：D

　　摄氏度换算成华氏 ℉=℃?9/5+32 =40?9/5+32 =72 32=104 即40摄氏度等于华氏104度。

　　15、一位法国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应(　　)。

　　A.提醒他保管好发票，以备过海关时查验

　　B.积极促使其成交，以便多赚外汇

　　C.告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过

　　D.对其购买与否采取中立态度

　　参考答案：A

　　16、当你带团进入森林旅游时发生森林火灾，大火向人群扑来，人群处在下风。作为导游人员应告诫大家——。(　　)

　　A.迎风对火跑

　　B.顺风离火跑

　　C.向高处跑

　　D.先设法扑灭大火，再撤离

　　参考答案：A

　　17、导游工作集体协作共事是以(　　)的旅游协议为原则基础，各方都应遵守。

　　A.旅行社和旅游相关企业之间、旅行社之间

　　B.旅行社和旅游主管部门之间、旅游者和旅游协会之间

　　C.旅游者和旅游相关企业、旅行社和旅游相关企业之间

　　D.旅行社之间、旅行社和旅游者之间

　　参考答案：D

　　18、一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元(含1万元者)属于安全事故中的(　　)事故。

　　A.重大

　　B.一般

　　C.轻微

　　D.特大

　　参考答案：B

　　19、旅游团进住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续， 并(　　)。

　　A.负起旅游团的安全保卫和生活照料的全责

　　B.主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李

　　C.和领队一起商定第二天的Ⅱq早时间，并请领队通知全团成员

　　D.各自回房间休息

　　参考答案：B

　　20、在旅游活动中，个性化服务主要是指(　　)。

　　A.满足游客需要的服务

　　B.满足游客合理要求的服务

　　C.旅行社同游客约定的服务

　　D.国际标准、行业标准所规定的服务

　　参考答案：B

　　二、多项选择题(每题有两个或两个以上 参考答案：，多选、少选或错选均不得分，请将你认为正确的选项代码填入空格内)

　　1、首次沿途导游的内容有(　　)。

　　A.风光、风情导游

　　B.饭店介绍

　　C.宣布当地活动日程

　　D.分发资料

　　E.宣布集合时间、地点及停车位置

　　参考答案：ABCD

　　2、为了更好地向旅游者传递美的信息，调节其审美行为，导游人员应(　　)。

　　A.不断提高自我审美水平

　　B.注意自己的穿着打扮

　　C.了解旅游者的审美需求

　　D.关注时尚话题

　　E.掌握审美的基本方法

　　参考答案：ACE

　　3、为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是(　　)。

　　A.应严格规定在定点餐馆就餐

　　B.导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐

　　C.提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物

　　D.导游员可亲自为游客选购水果、食品

　　E.在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求 换餐

　　参考答案：ABE

　　4、以下关于伤残或伤亡的证明文件的说法中，正确的是(　　)。

　　A.由县或县级以上医院向伤残人员出具“伤残证明”

　　B.由公安机关或司法机关的法医向伤亡者家属出具“死亡证明书”、“抢救经过诊断书”或“病历摘要”

　　C.若死者家属或其所在国驻华使、领馆提出解剖要求，则应向其出具“解剖结果证明书”

　　D.对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”

　　E.对于非正常死亡，由公安机关或司法机关出具“死亡证明书”

　　参考答案：AC

　　对于非正常死亡的旅游者，应由当地公安机关或司法部门的法医出具《死亡鉴定书》

　　5、以下说法中，正确的是(　　)。

　　A.为避免误机事故的发生，导游人员应确定班次有无变化

　　B.临行前，导游人员应对交通票据进行核实

　　C.临行前，导游人员不应安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区购物

　　D.乘坐国内航班，应提前一个小时抵达机场

　　E.乘坐国际航班出境，应提前两个小时抵达机场

　　参考答案：ABE

　　乘国内航班，提前一个半小时到达机场 乘坐国际航班出境：提前两个小时到达机场 乘火车：提前一个小时到达火车站

　　6、团队入住饭店后，地陪要做(　　)等工作。

　　A.分配房间并分发房卡和钥匙

　　B.和饭店行李员一起送行李到客人房间

　　C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

　　D.在总台办理第二天的叫早时间

　　E.告知大堂鼬理第二天的叫早时间

　　参考答案：CD

　　A项：旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队或全陪办理住店登记手续，请领队(无领队时请全陪)分发房卡和钥匙。 B项：照顾行李进房,地陪应在本团行李送达饭店后，负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至旅游者的房间

　　7、下列情况中，应满足客人调换房间的要求的是(　　)。

　　A.客人对房间的摆设和色彩有意见

　　B.客房标准低于合同标准

　　C.客房内有蟑螂、老鼠

　　D.客房潮湿

　　E.卫生间不够宽敞

　　参考答案：BCD

　　8、一天的游览活动开始前，在离开饭店时，地陪应做好(　　)工作。

　　A.提醒预报

　　B.介绍景点的概况

　　C.准时到达出发地点

　　D.关注游客集合情况

　　E.宣布当日活动日程

　　参考答案：AD

　　9、为避免在旅游过程中发生交通事故，(　　)。

　　A.导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车

　　B.导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车

　　C.导游人员不应在途中与司机交谈

　　D.导游人员即使有驾照也不能帮司机开车

　　E.导游人员应阻止司机随意停车，搭乘无关人员

　　参考答案：ABCD

　　10、旅游者因服务不当引起的投诉情况包(　　)。

　　A.旅游者发生伤害、生病、被盗事故

　　B.服务人员的服务态度恶劣

　　C.联系事项、信息不准确

　　D.导游服务质量差

　　E.违反国际惯例

　　参考答案：BCD

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