2020年导游证考试《导游实务》日常练习题七

　　一、 单项选择题

　　1、不属于现代旅游也的三大支柱的是( )

　　A、旅行社

　　B、旅游饭店

　　C、旅游交通

　　D、旅游设施

　　2、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格( )年以上。

　　A、1年

　　B、2年

　　C、4年

　　D、5年

　　3、台湾同胞到大陆旅行，可到( )申请台湾同胞旅行证明。

　　A、广东省公安厅

　　B、公安部委托的香港中国旅行社

　　C、我国相关旅游行政管理部门

　　D、国务院台湾事务办公室

　　4、全陪的首站接团服务不包括( )

　　A、接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情况

　　B、提前半小时前往接站地点迎候游客

　　C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程

　　D、致欢迎词

　　5、在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景??关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤??该导游主要采用的讲解方法有( )

　　A、类比法 ，移步换境法

　　B、突出重点法、虚实结合法

　　C、分段讲解法，类比法

　　D、虚实结合法、类比法

　　6、下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是( )

　　A、专职导游一定是旅行社的正式员工

　　B、兼职导游一定不是旅行社的正式员工

　　C、由导游服务公司管理的导游均属兼职导游

　　D、在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游

　　7、下列表述正确的是( )

　　A、，抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡

　　B、为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。

　　C、全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程

　　D、游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。

　　8、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是( )

　　A、动态观赏

　　B、静态观赏

　　C、强调观赏时机

　　D、重视观赏距离

　　9、旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：( )

　　A、报告有关部门

　　B、安定旅游者

　　C、处理善后事宜

　　D、保卫旅游者

　　10、业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括( )

　　A、研究旅游团和旅游接待计划

　　B、核实住房和车辆的准备情况

　　C、了解不熟悉景点的情况

　　D、充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识

　　11、旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有( )

　　A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷

　　B、不单独进入旅游者房间

　　C、不从事或代理他人从事商业活动

　　D、饮酒量不超过本人酒量的1/2

　　12、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是( )的职权。

　　A、全陪

　　B、领队

　　C、地陪

　　D、游客

　　13、旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：( )

　　A、说明货物售出，概不退换

　　B、陪同前往并协助交涉

　　C、婉言谢绝

　　D、请旅游者自行解决。

　　14、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：( )

　　A、采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌

　　B、导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客

　　C、向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施

　　D、全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

　　15、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有( )

　　A、 中国护照、中国签证

　　B、 美国护照、中国签证

　　C、 中国护照、美国签证

　　D、 美国护照、美国签证

　　参考答案：1-5 DCBBD 6-10 DAAAD 11-15 DCBCB

　　二、多项选择题

　　(1)一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法是()。

　　A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理

　　B.调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)

　　C.调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)

　　D.直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐

　　E.由旅游者自行解决，以免节外生枝

　　(2)导游工作起着()的作用。

　　A.沟通和传播精神文明

　　B.为人类创造精神财富

　　C.直接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明

　　D.间接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明

　　E.展示导游人员文化素质和精神风貌

　　(3)在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以()。

　　A.招徕回头客

　　B.扩大客源

　　C.满足旅游者需求

　　D.促进经济交流

　　E.促销商品

　　(4)针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧，导游人员应()。

　　A.有针对性地积极宣传中国，认真回答旅游者提出的问题

　　B.用形象、生动、具有说服力的宣传方式介绍我国的政策、法律及基本国情

　　C.阐明我方对某些问题的观点和立场，求同存异，帮助他们了解中国

　　D.提出严正警告，并报告公安部门

　　E.进行严肃处理，情节严重者应绳之以法

　　(5)()是旅游工作最显着的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

　　A.热情友好

　　B.真诚公道

　　C.团结协作

　　D.宾客至上

　　E.耐心细致

　　(6)以下说法中，()是正确的。

　　A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

　　B.参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

　　C.导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

　　D.旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

　　E.导游员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

　　(7)地陪的主要职责是()。

　　A.安排旅游活动

　　B.做好接待工作

　　C.导游讲解和翻译

　　D.维护安全、处理问题

　　E.组织协调工作

　　(8)在间接创收方面，导游人员通过良好的服务可以()。

　　A.招徕回头客

　　B.扩大新客源

　　C.满足旅游者需求

　　D.促进经济交流

　　E.促销商品

　　(9)()是全陪要做的工作。

　　A.通知下一站接待社航班/车次的变动情况

　　B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等

　　C.游览活动中为地陪指示行走线路

　　D.向突然患病的客人提供自备的药品

　　E.讲解游览景点

　　(10)旅游安全事故主要包括()。

　　A.交通安全

　　B.误机事故

　　C.治安事故

　　D.火灾事故

　　E.食物中毒事故 来

　　(11)旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应()。

　　A.立即报警

　　B.迅速通知旅游团的全体游客

　　C.通过楼梯疏散游客

　　D.引导住低楼层游客迅速从窗户撤离

　　E.引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

　　(12)对导游人员来说，敬业爱岗的具体要求是()。

　　A.正确认识旅游业，热爱导游工作

　　B.端正择业动机，树立高尚的职业理想

　　C.具有民族自尊心和民族自豪感

　　D.尽职尽责，忠于职守

　　E.要有集体主义精神

　　(13)导游语言的运用原则是()。

　　A.正确

　　B.清楚

　　C.自然

　　D.稳重

　　E.灵活

　　(14)导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确()。

　　A.所接游客姓名

　　B.抵达本地的日期，所乘航班或车次

　　C.游客下榻的饭店

　　D.接站车辆的座位

　　E.所接客人的国籍

　　(15)导游服务工作量大，而且变化不定，包括()等。

　　A.民间外交、宣传中国

　　B.来往迎送、翻译讲解

　　C.参观导游、生活服务

　　D.调研宣传、安全保卫

　　E.财务统计

　　(16)地陪的心理准备包括()等几方面。

　　A.准备面临艰苦复杂的工作

　　B.准备应付各种突发事故

　　C.准备面对各种“旅游污染”

　　D.准备承受抱怨和投诉

　　E.准备好导游所需的必备知识

　　(17)导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该()。

　　A.据理力争，尽量说服游客

　　B.认真倾听

　　C.核查、分析投诉原因

　　D.立即报告旅行社

　　E.认真处理，积极弥补

　　(18)首次沿途导游讲解的内容主要包括()。

　　A.风光、风情导游

　　B.饭店介绍

　　C.介绍活动日程

　　D.分发资料

　　E.宣布集合时间、地点及停车位置

　　(19)()是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

　　A.不卑不亢

　　B.光明磊落

　　C.真诚公道

　　D.信誉第一

　　E.顾全大局

　　(20)常见护照的种类有()。

　　A.因公护照

　　B.公务护照

　　C.外交护照

　　D.因私护照

　　E.普通护照

　　答案：

　　1.AC 2.ABCD 3.AB 4.ABC 5.AD 6.ABC 7.ABCD 8.AB 9.AB 10.ACDE 11.ABC

　　12.ABD 13.ABC 14.ABCD 15.BCDE 16.ACD 17.BCE 18.ABC 19.CD 20.BCDE

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