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2020年导游资格考试《导游业务》测试题5

来源 :中华考试网 2020-02-04

2020年导游资格考试《导游业务》测试题5

  一、单项选择题

  1. 导游人员最重要的基本功之一,也是导游服务最重要的工具是( )。

  A.微笑

  B.语言

  C.知识

  D.应变能力

  答案:B

  2. 在作用上,导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的______,帮助游客最大限度地享受到旅游产品的______。(  )

  A.使用价值, 消费价值

  B.购买价值, 消费价值

  C.消费价值, 购买价值

  D.消费价值, 使用价值

  答案:D

  3. 1988年建成我国第一条高速公路 。

  A.京沪高速公路

  B.京哈高速公路

  C.沪嘉高速公路

  D.沪杭高速公路

  答案:C

  4. 是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动,并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。

  A.导游服务

  B.全陪服务

  C.领队服务

  D.地陪服务

  答案:D

  5. 旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味,地陪应( )

  A.接受邀请

  B.婉拒并说明中国导游员的纪律

  C.谢绝

  D.旅游者一再热情邀请可以接受.

  答案:B

  6. 在一地延长或缩短行程超过______,地接社要报告______,必须将行程变化的信息及时通知下一站。(  )

  A.三天,地接社

  B.两天,国内组团社

  C.地接社

  D.半天,国内组团社

  答案:D

  7. 导游人员向旅游经营者索要或者收受回扣的处罚( )

  A.处4000元以上2万元以下的罚款,情节严重的吊销其导游证,领队证并予以公告。

  B.依法给予行政处罚,吊销其导游证。

  C.处1万元以上5万元以下的罚款

  D.处1000元以上3万元以下罚款

  答案:B

  8. 游客随身携带购买的中药材出境,其价值不得超过 元,去港澳台地区不得超过 元,价格均以境内法定的商业发票为准。

  A.300 150

  B.150 300

  C.200 150

  D.250 300

  答案:A

  9. 旅游行业的座右铭是( )

  A.安全第一

  B.服务至上

  C.游客至上

  D.全心全意为旅游者服务

  答案:C

  10. “先藏后露,欲扬先抑”的导游讲解手法称之为

  A.虚实结合法

  B.触景生情法

  C.情景交融法

  D.制造悬念法

  答案:D

  二、多项选择题

  1. 我国高速公路网中的首都放射线有

  A.北京—上海

  B.北京—天津

  C.北京—昆明

  D.北京—哈尔滨

  E.北京—包头

  答案:ACD

  2. 导游语言清楚体现在( )

  A.思路清楚

  B.介绍详细

  C.突出重点

  D.使用标准用语

  E.语言通俗易懂

  答案:ACE

  3. 如果有游客晒伤,导游应采取 等措施帮助处理。

  A.如果症状较重可以用西瓜皮擦患处

  B.症状轻可以置之不理

  C.进行冰敷,减缓晒伤痛感

  D.症状严重应及时送往医院

  答案:ABD

  4. 地震具有 等特征。

  A.范围广

  B.时间长

  C.突发性

  D.破坏性强

  答案:ACD

  5. 导游服务准备包括:( )

  A.物质准备

  B.业务准备

  C.心理准备

  D.语言和知识准备

  E.个人娱乐物品准备

  答案:ABCD

  6. 海峡两岸实行“三通”指的是

  A.通航

  B.通邮

  C.通电

  D.通商

  E.通话

  答案:ABD

  7. 有以下哪种情况扣除2分 。

  A.未按规定时间到岗

  B.私自带人随团游览

  C.仪表、着装不整洁

  D.接站未出示旅行社标志

  E.讲解中吸烟、吃东西

  答案:ACDE

  8. 关于旅游伤害意外保险的保险期限下列描述正确的是:( )

  A.由旅行社组织的国内旅游,保险期限是从旅游者在约定的时间登上自己租用的小汽车开始

  B.由旅行社组织的国内旅游,保险期限是到该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止

  C.如果旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程,其保险期限至其终止旅游行程的时间为止

  D.旅行社组织的入境旅游,保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排得的旅游行程开始

  E.旅行社组织的入境旅游,保险期限到旅游行程结束,办完出境手续出境为止

  答案:BCDE

  9. 旅游车被一卡车从后面撞击,造成数名游客轻伤,一名游客骨折,对此导游员应采取的正确措施有

  A.及时替骨折的游客包扎止血

  B.拦车送骨折的游客去最近的医院

  C.让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院

  D.打电话呼叫救护车

  E.帮助游客按摩止痛

  答案:ACD

  10. 补偿法可分为 。

  A.转移补偿法

  B.分析补偿法

  C.物质补偿法

  D.精神补偿法

  E.营造氛围补偿法

  答案:CD

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