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2020年导游资格考试《导游业务》测试题4

来源 :中华考试网 2020-02-04

2020年导游资格考试《导游业务》测试题4

  一、选择题

  1. 一视同仁、不卑不亢的核心是(  )。

  A.公正

  B.平等

  C.自信

  D.诚信

  答案:B

  2. 全陪、地陪和领队的共同工作任务是 。

  A.导游讲解服务

  B.旅行生活服务

  C.游览服务

  D.执行该团体的旅游计划

  答案:D

  3. 接受游客转递物品的委托后,办理手续不正确的是 。

  A.妥善保管好收据

  B.请收件人出具收据

  C.写下委托书

  D.把物品原封不动地交给收件人就可以了

  答案:D

  4. 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮其退换,导游应( )。

  A.帮游客叫车,让他自己去换

  B.帮游客联系,请司机陪同前往

  C.告诉游客,离店的物品不能退换

  D.积极协助,必要时陪同前往

  答案:D

  5. 旅行社派车时,车辆座位比乘坐游客人数多出 为好。

  A.30%

  B.20%

  C.10%

  D.5%

  答案:B

  6. 当遇到泥石流时,切勿与泥石流同向奔跑,而要向与泥石流流向( )的方向逃生。

  A.平行

  B.相反

  C.垂直

  D.相同

  答案:C

  7. 尊重领队、全陪的最重要方面是 。

  A.尊重他们的权限和利益

  B.尊重他们的意见和建议

  C.尊重他们的人格

  D.遇事与他们多磋商

  答案:A

  8. 导游服务集体共同的服务对象是:____________;共同的工作任务____________。

  A.被委派的旅行社,组织好旅游活动

  B.同一旅游团的旅游者,实现企业创收

  C.被委派的旅行社,实施旅游接待计划

  D.同一旅游团的旅游者,实施旅游接待计划

  答案:D

  9. 中国第一家旅行社是( )

  A.1923年 陈光甫在商业储蓄银行中创办的旅行部

  B.1927年6月成立的中国旅行社

  C.1949年月12月营业的华侨服务社

  D.1954成立的中国国际旅行社

  答案:B

  10. 导游服务的基本属性是 。

  A.政治性

  B.服务性

  C.经济性

  D.文化性

  答案:B

  二、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果,正确的用“√”表示,错误的用“×’’表示。每小题1分,共20分)

  11.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,一般是导游人员的责任。 ( )

  12.当旅游者患一般疾病时,导游人员应给旅游者提供必要药品。 ( )

  13.进住饭店后,导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。 ( )

  14.客房内不干净,有蟑螂、臭虫、老鼠等,旅游者要求换房,应满足其要求。 ( )

  15.外国旅游者因病要求提前离开中国,导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座,办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅行社承担。 ( )

  16.旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应积极协助,但不必陪同前往。 ( )

  17.有的旅游者到某地后,希望亲友随团活动,导游人员应先征得领队和全陪的同意。 ( ) 18.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目,导游人员应及时向旅行社有关部门反映,对可能满足的项目,应尽力予以安排。 ( )

  19.导游服务水平的提高是一个过程,它依赖于经验的累积和知识的熏陶。 ( )

  20.旅行游览要遵循“游要速,旅要缓”的原则。 ( )

  参考答案:11.× 12.× 13.× 14.√15.× 16.× 17.× 18.× 19.√ 20.×

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