1、半包价散客旅游，包括( )费用 。

　　A、导游服务 B、交通集散地接送服务 C、住宿及早餐

　　D、午、晚餐 E、游览景点门票

　　2、为预防旅游者患病，导游员应( )。

　　A、了解旅游者的健康状况 B、游览活动劳逸结合

　　C、下雨天不安排游览项目 D、提醒旅游者不要吃水果

　　E、根据天气预报提醒旅游者增减衣服

　　3、旅游者离开家乡出门远行，一般都具有下列( )的心理特征。

　　A、骄傲心理 B、胆怯心理 C、猎奇心理

　　D、审美心理 E、求全心理

　　4、大众旅游时期的导游活动主要呈现( )的特点。

　　A、导游职业社会化 B、导游职业自由化 C、导游职业专业化

　　D、导游运作规范化 E、导游服务商品化

　　5、团体旅游接待和散客导游服务，两者在( )方面都是基本一致的。

　　A、接待过程 B、导游职能 C、服务规范

　　D、服务方式 E、游客对服务的期待

　　6、( )是使司机积极参与导游服务工作的好方法。

　　A、听从司机的安排

　　B、征求司机对日程的意见

　　C、配合司机做好车厢内的清洁工作

　　D、行车途中多与司机闲聊

　　E、尽量满足司机的要求

　　7、下列说法中正确的有( )。

　　A、女性站立时可适当分开，距离以一拳为宜

　　B、服饰穿戴以华丽为主

　　C、.男导游员不赤脚穿凉鞋

　　D、.上车时，女后男先;上楼梯时，女先男后

　　E、.西餐桌上的点心、炸土豆片可用手以食

　　8、下列属于责任性旅游故障的有( )。

　　A、饭店空调不足

　　B、导游员安排日程过紧

　　C、游客要求去规定不允许去的涉外地区

　　D、旅游团遭遇山洪暴发

　　E、景区内山路缺乏安全护拦

　　9、散客导游服务的特点是( )。

　　A、管理难度大 B、导游讲解少 C、负责收费工作

　　D、服务周期长 E、周转节奏快

　　10、关于导游语言艺术“逻辑性”的表述正确的是( )。

　　A、语言表达要保持连贯性

　　B、语言表达要力求简洁明了

　　C、表达的内容要分前后秩序，逐层递进

　　D、要注意语言表达的时机

　　E、讲解内容要和景物相吻合

　　答案：

　　1ABCE 2ABE 3CDE 4BDE 5ABCE

　　6BC 7CD 8ABE 9BCDE 10AC