1.导游服务的范围主要包括( )。

　　A.导游讲解服务

　　B.旅行生活服务

　　C.市内交通服务

　　D.全程陪同服务

　　E.地方陪同服务

　　2.导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在( )起到了重要的协调作用。

　　A.时间上

　　B.质量上

　　C.节奏上

　　D.计划上

　　E.保障上

　　3.下列选项中，( )是海外领队的职责。

　　A.介绍情况，全程陪同

　　B.落实旅游合同

　　C.组织和团结工作

　　D.负责联络工作

　　E.做好旅行各站的衔接工作

　　4.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是( )。

　　A.一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同

　　B.一般应予以满足和适当照顾、

　　C.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排

　　D.需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用

　　E.对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

　　5.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有( )。

　　A.地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作

　　B.临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

　　C.临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动

　　D.提前做好发生误机事故的弥补措施

　　E.留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

　　答案

　　一、单选题：

　　1.B2.A3.D4.C5.C6.D7.D8.D9.A10.C

　　二、多选题

　　1.ABC2.AB3.ABCD4.CDE5.ABCE