三、综合分析题(每题有一个或多个正确答案)

　　全陪小于带领一个旅游团乘飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次任务后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同过程中遇到的几件事情：

　　事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，到达目的地机场后，竟然没有地陪来接!后来经多方联系，才见到了地陪小王。

　　事件二：到了下榻的饭店，一名游客找到小于，说自己神经衰弱，要求单独住一个房间，以便能休息好，请小于帮忙。

　　事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。

　　事件四：在旅游景点，有两名游客耽于购物，在规定的集合时间未到，小王又发动大家进行寻找。

　　小于最后总结道：“看来，没有很强的工作能力和责任心，这项工作真难干好呀!”。

　　1.全陪的主要职责是( A B C D )。

　　A.联络 B.组织协调 C.处理问题 D.宣传调研

　　2.在事件一中，小于遇到了( C )事故。

　　A.误机 B.漏接 C.空接 D.错接

　　3.出现交通事故，需要拨打( A ) 。

　　A.110 B.119 C.120 D.122

　　4.对事件二，小于应该( A.C )。

　　A.如果条件允许，予以满足 B.婉言拒绝

　　C.告之其房费自理 D.耐心劝说他取消此要求

　　5.在事件四中，导游员的寻找工作主要由( A.C. D. )。

　　A.导游员应立即向其他游客了解情况

　　B.小于留下照看游客，小王去找

　　C.向景区管理部门求助

　　D.若还未找到，要报告给旅行社

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