16[.多选题]导游服务的主体是( )

　　A.有导游资格的导游

　　B.景区(点)讲解员行

　　C.经旅行社委派的导游

　　D.旅行社特聘的导游

　　E.旅行社的员工

　　17[.多选题]图文声像导游具体包括( )。

　　A.旅游图册

　　B.旅游接待计划

　　C.旅游声像

　　D.语音导览器

　　E.智慧旅游

　　18[.多选题]实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。

　　A.图文声像导游种类较少

　　B.图文声像导游发展落后

　　C.现场导游情况复杂多变

　　D.服务对象是有思想的游客

　　E.旅游是一种情感交流关系

　　19[.多选题]我国成立于1949~1978年间的旅行社主要有( )。

　　A.华侨服务社

　　B.中国康辉旅行社

　　C.中国青年旅行社

　　D.中国国际旅行社

　　E.上海春秋旅行社

　　20[.多选题]导游服务在未来的发展趋势是( )。

　　A.导游内容高知识化

　　B.导游手段简单化

　　C.导游职业自由化

　　D.导游服务个性化

　　E.导游方法多样化

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