1、在提供送行服务时，地陪按照规定应提前( B )带团到达火车站。

　　A.30分钟

　　B.60分钟

　　C.90分钟

　　D.120分针

　　2、游客在旅游途中走失，一般情况下，导游集体中( C )不参加寻找。

　　A.领队

　　B.全陪

　　C.地陪

　　D.景点导游员

　　3、选择性旅游按照旅游产品形态又称为( B )。

　　A.组合旅游

　　B.小包价旅游

　　C.零包价旅游

　　D.单项服务

　　4、导游讲解是一项综合性的( D )。

　　A.导游艺术

　　B.讲解方法

　　C.表达技巧

　　D.口语艺术

　　5、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于( B )。

　　A. 错接

　　B. 空接

　　C. 漏接

　　D.正常

　　6、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应( A ) 。

　　A.婉言拒绝

　　B.酌情办理

　　C.提出委婉批评

　　D.及时请示汇报

　　7、旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应( D )。

　　A.帮客人叫车，让他自己去换

　　B.帮客人联系，请司机陪同前往

　　C.告诉客人离店的物品不能退

　　D.积极协助，必要时陪同前往

　　8、根据中国海关规定，年满16岁以上的外国旅游者可免税携带香烟和酒的数量是( D )。

　　A、香烟200支，酒一瓶

　　B、香烟400支，酒一瓶

　　C、香烟200支，酒两瓶

　　D、香烟400支，酒两瓶

　　9、在导游人员的工作中，下列说法正确的是( C )

　　A.导游人员可用自备药品为游客治病

　　B.若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品

　　C.导游人员一般不代为保管证件

　　D.导游人员可免费带其亲友随团活动

　　10、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应( B )。

　　A.在当地成殓

　　B.在当地火化

　　C.在当地埋葬

　　D.运送回原籍处理