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2019年导游资格考试《导游业务》备考试题(13)

来源 :中华考试网 2019-10-18

  多选题

  1、导游服务的发展趋势是(BCDE)

  A.导游服务规范化

  B.导游手段科技化

  C.导游内容高知识化

  D.导游方法多样化

  E.导游职业自由化

  2、导游服务的经济性主要表现在(BCDE)

  A.直面“精神污染”

  B.扩大客源,间接创收

  C.因势利导,促销商品

  D.优质服务,直接创收

  E.增进了解,促进经济交流

  3、导游服务的特点包括(ACDE )

  A.独立性强

  B.服务的主动性

  C.客观要求复杂多变

  D.跨文化性

  E.脑体高度结合

  4、除政治属性外世界各国的导游服务具有的共同属性有(ABCD )

  A.社会性

  B.服务性

  C.经济性

  D.涉外性

  E.跨文化性

  5、导游服务的文化性主要表现在(AD)

  A.审美和求知的媒介

  B.满足游客心理需求

  C.提高旅途生活质量

  D.传播文化的重要渠道

  E.认真落实接待计划

  6、导游服务的原则是(CDE)

  A.听从旅行社领导的原则

  B.导游人员主导控团的原则

  C.满足游客合理需要的原则

  D.维护游客合法权益的原则

  E.注重经济和社会效益的原则

  7、导游服务的复杂性主要体现在(ABCE )

  A.服务对象复杂

  B.人际关系复杂

  C.直面“精神污染”

  D.社会关系复杂

  E.游客需求多样

  8、满足游客合理需要的原则包括(ADE)

  A.认真落实接待计划

  B.注重经济和社会效益

  C.维护游客合法权益

  D.以“宾客至上”为主旨

  E.规范化服务与个性化服务相结合

  9、导游服务在旅游中的主要作用有(ABDE )

  A.纽带作用

  B.标志作用

  C.公关作用

  D.扩散作用

  E.反馈作用

  10、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带主要体现在( BCE)

  A.导游讲解

  B.连接内外

  C.沟通上下

  D.全程照顾

  E.协调左右

  11、现代旅游业的三大板块是(CDE )

  A.导服公司

  B.旅游景区

  C.旅行社

  D.交通客运

  E.饭店住宿

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