1、导游根据游客话语中的某些词语加以引申而产生新意的回绝方式称为引申式回绝。( )

　　答案：正确

　　2、协商式提醒将导游与游客置于平等的位置上，是对游客尊重的一种表现。( )

　　答案：正确

　　3、当由于旅游供给方的错误，使游客的利益受到大的损害，甚至出现强烈不满时，导游最好使用自责式道歉。( )

　　答案：正确

　　4、导游与游客的聊天不需要有明确的意图，只要选择彼此感兴趣的话题进行交流就可以。( )

　　答案：错误

　　5、在旅游活动中，对游客的称谓要把握住得体、尊重、通用的原则。( )

　　答案：正确

　　6、导游交际的过程中，虽然导游讲解占据了主要地位，但还是需要与游客进行自由的交谈和聊天。( )

　　答案：正确

　　7、交际型关系称谓强调了导游与游客在导游交际中的角色关系，如“各位游客”、“各位团友”等。( )

　　答案：正确

　　8、导游要注意目光的分配，目光要统摄全部听讲解的游客。( )

　　答案：正确

　　9、手势的使用可以不分场合情况，不必考虑到节制的问题，多多益善最好。( )

　　答案：错误

　　101、导游讲解与游客之间是一种面对面的互动，所以必须要进行“视觉交往”。( )

　　答案：正确

　　11、导游在讲解某一景物时，要先用目光把游客的目光吸引过去。( )

　　答案：正确

　　12、可以用来模拟状物的手势被称为是“象形手势”。( )

　　答案：正确

　　13、导游在说到“我国的社会主义现代化建设一定会取得成功”时，用握拳的手用力的挥动一下，这里所使用的是象形手势。( )

　　答案：错误

　　14、在导游工作中导游要根据不同场合选择适当的坐姿，但是在进行景点实地讲解时，可以不必在意形体仪态，随意就好。( )

　　答案：错误

　　15、讲解时面部表情要有灵敏感，具体要求是，面部表情要明朗化，每一点细微的变化都能让游客觉察到。( )

　　答案：错误

　　16、美国心理学家哈拉尔德指出：“讲话的艺术在于适中”。( )

　　答案：错误

　　17、导游讲解时的体态语言包括表情语、姿态语、手势语、目光语等。( )

　　答案：正确

　　18、导游语言需要借助于一定的体态语言来辅助导游讲解，这样会增加讲解的效果和魅力。( )

　　答案：正确

　　19、导游在进行口语表达时要注意声调的节奏，其具体要求是声调要富有感情色彩，抑扬顿挫。( )

　　答案：正确

　　20、口头语言的表达形式主要分为独白式和对话式。( )

　　答案：正确

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