一、单项选择题(共40题，每题0.5分，总分20分)

　　1.320国道编号中“3”的含义是( )。

　　A.以北京为中心的国道

　　B.东西走向的国道

　　C.以上海为出发点的国道

　　D.南北走向的国道

　　2.下列口岸中，抵达澳门的通关口岸是( )。

　　A.深圳罗湖口岸

　　B.珠海拱北口岸

　　C.深圳皇岗口岸

　　D.深圳福田口岸

　　二、多项选择题(共20题，每题1分，总分20分)

　　1.通常在导游人员带团过程中，平息旅游团混乱，维护旅游团秩序的方法有( )。

　　A.转移法

　　B.分割法

　　C.个性化服务法

　　D.移情法

　　E.吸引法

　　2.旅游团在旅游中期阶段中，导游人员的任务最重，也最容易出差错。这就要求导游人员在工作中应做到( )。

　　A.保持精神高度集中，讲解要精彩

　　B.合理安排日程，活动项目宜精不宜多

　　C.游览活动要更有计划性，更多强调注意事项

　　D.切实做好生活服务，特别对老弱病残者给予特殊照顾

　　E.多组织些轻松愉快的参观游览活动并作生动精彩的讲解，耐心回答他们提出的各种问题

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