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2019年导游资格证《导游业务》强化试卷(一)

来源 :中华考试网 2019-09-18

  一、单项选择题(共40题,每题0.5分,总分20分)

  1.当旅游团因故出现骚动时,导游员应首先做好团内( )的劝导工作。

  A.领队

  B.全陪

  C.中心人物

  D.骚动带头者

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  2.导游人员要根据旅游团的实际情况安排( )的活动日程。

  A.弹性

  B.严谨

  C.轻松

  D.紧凑

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  二、多项选择题(共20题,每题1分,总分20分)

  1.根据我国《导游人员管理条例》的规定,导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在( )情况时,导游人员可以婉拒。

  A.要求亲友随团活动

  B.无特殊原因要求延长签证

  C.要求转递食品

  D.要求转递信件给外国驻华使(领)馆人员

  E.要求代购商品

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  2.F国的S先生因与室友生活习惯不同而要求住单间,对此地陪正确处理方法有( )。

  A.与领队一起进行调解

  B.调解不成,设法在内部进行调整

  C.调解、调整不成,与饭店联系

  D.有空房让S先生住下,说明差价自理

  E.将处理情况报地接社备案

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