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2019年导游资格证考试导游业务考前提分题(六)

来源 :中华考试网 2019-09-09

  1、旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故,主要包括 和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。( B )

  A、 漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故

  B、交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故

  C、 业务事故、个人事故、交通事故、治安事故

  D、漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故

  2、旅游车在半途发生机械故障,经了解是一般性故障,此时,导游员采取何种方法较为妥当:( D )。

  A、立即向旅行社汇报

  B、请司机向游客赔礼道歉

  C、协助抢修,适当组织一些活动改变现状

  D、让游客下车自由活动

  3、司机走错方向因而浪费游览时间,游客很有意见,此时,导游员采取何种方法较为妥当:( C )。

  A、向旅行社汇报

  B、请司机向游客赔礼道歉

  C、说明情况,向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿

  D、告之游客不会影响整个行程

  4、游客遭歹徒抢劫,此时导游员首先要做的是哪项工作:( A )。

  A、立即报警

  B、向旅行社汇报

  C、挺身而出,保护游客的生命和财产安全

  D、安抚其游客

  5、旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》,经过办理有关手续,由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( B )。

  A、港澳居民来往内地通行证

  B、中华人民共和国出境通行证

  C、通行证遗失证明

  D、港澳同胞旅行证明

  6、旅游团在旅游期间遇到安全事故,导游员应首先:( D )。

  A、报告有关部门

  B、安定旅游者

  C、处理善后事宜

  D、保卫旅游者

  7、一位马来西亚华侨在华旅游过程中丢失护照,导游人员应帮助他去接待社开具证明:失主持旅行社证明,随身携带照片去_____报失并申领新护照。 ( C )

  A、马来西亚驻华大使馆

  B、马来西亚驻沪领事馆

  C、浙江省公安厅或授权的公安机关

  D、浙江省侨务办公室

  4、发生食物中毒事故后,导游人员首先就( C )。

  A、将患者送往就近医院

  B、立即报告旅行社,追究供餐单位责任

  C、设法催吐,并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓解毒性

  D、协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔

  9、旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于( B )。

  A、个人事故

  B、治安事故

  C、重大事故

  D、安全事故

  10、导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时,首先应做的是( B )。

  A、对其采取果断措施

  B、阻止并告之中国人的道德观念

  C、向其他旅游者求助

  D、报告旅行社

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