2019年导游资格证考试导游业务考前提分题(五)
来源 :中华考试网 2019-09-06
中1、外国游客遗失护照后,导游员首先要做的工作是:
A、问清情况、帮助寻找
B、做好游客的安抚工作
C、帮助游客开具遗失证明
D、到相关部门办理手续
2、旅游团不慎遗失团体签证,补办团体签证的第一程序是:( B )。
A、向当地旅游管理机关领取表格
B、重新打印团队名单
C、向有关部门办理补办手续
D、由旅行社开具团体签证遗失证明
3、旅客丢失钱物后,导游员首先应该做的工作是:( B )。
A、启发游客回忆丢失的情节与线索
B、向游客了解钱物丢失的过程和情况
C、向有关保卫或管理部门报告
D、提醒游客多加小心
4、游客在来华途中丢失行李,导游员首先应该做的工作是:( B )。
A、向旅行社报告
B、带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续
C、告知与旅游团联系方式
D、向保险公司索赔
5、游客在中国境内丢失行李,导游员首先应该做的工作是:( B )。
A、及时向本社计调人员报告
B、分析情况,找出差错环节
C、向失主表示歉意
D、向保险公司索赔
6、对一般疾病患者,其看病诊疗给是由 支付。( D )
A、旅行社
B、领队
C、全陪
D、患者
7、在旅途中游客突患重病,导游员首先应该是:( B )。
A、送重病患者去医院
B、初步问清病情,进行急救
C、向旅行社报告,听取指示
D、地陪、全陪、领队要分工,尽量不影响其他游客的游览活动
8、旅游团队临上飞机前,其中有位旅客忘了带身份证,此时导游员选择何种做法较为正确:( D )。
A、说明其责任在游客
B、向旅行社汇报
C、告之游客未享受的服务,请与旅行社联系
D、为游客改迁航班,并告之联络方法
9、旅游团队临上火车,其中有位游客遗失了火车票,此时,导游员选择何种做法较为正确:( D )。
A、向旅行社汇报
B、为游客改迁车次,并告之联络方法
C、告之游客增出的费用本人自理
D、设法让其上车补票
10、在旅游途中,游客之间发生矛盾与争吵,此时,导游员选择何种做法较为正确:( C )。
A、同情弱者
B、支持大多数人的看法
C、坚持中间立场、不参与,说服双方
D、让领队去做工作即可
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