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2019年导游资格证考试导游业务考前提分题(四)

来源 :中华考试网 2019-09-05

  1、 是指旅游团(者)抵达交通港后,没有导游员前来接站的事故。( C )

  A、空接

  B、错接

  C、漏接

  D、误接

  2、漏接后的弥补工作首先应该是:( A )。

  A、向游客表示赔礼道歉,争取谅解

  B、给予一定的物质补偿

  C、向旅行社报告

  D、做好游客刁难投诉的心理准备

  3、为防止漏接,导游员按规定要提前 时间抵达机场。( B )

  A、 20分钟

  B、 30分钟

  C、 40分钟

  D、 50分钟

  4、为防止空接,关键是导游员从 及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次信息 。( B )

  A、全陪

  B、组团社

  C、交通港

  D、旅行社

  5、误机是一种 的旅游事故。( C )

  A、一般性

  B、较严重

  C、重大责任性

  D、特大责任性

  6、误机事故的处理,首先应该做到的是:( B )。

  A、向全团游客表示赔礼道歉

  B、向旅行社及相关部门报告

  C、要处变不惊,沉着应付

  D、争取尽早或改乘其他交通工具离开本站

  7、为防止误车事故的发生,导游员要充分估计交通状况,确保客人提前 分钟抵达火车站。( C )

  A、 30

  B、 45

  C、 60

  D、 75

  8、游客走失后,导游员首先要做的工作是:( C )。

  A、向旅行社及相关部门报告,请求协助寻找

  B、与住宿宾馆总台及楼层服务联系,了解游客是否回宾馆

  C、向其亲友、团员及有关人员调查情况,并分头寻找

  D、由领队带团,地陪因线路熟继续寻找

  9、做好旅游者走失的预防工作,导游员首先要做好的是:( D )。

  A、做好人数清点工作

  B、做好各项安排预报

  C、地陪、全陪、领队分工合作、共同理

  D、 做好提醒工作

  10、为了预防旅游者遗失证件,导游员的主要工作是:( A )。

  A、提醒

  B、劝服

  C、防止

  D、说明危害

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