1、 是指旅游团(者)抵达交通港后，没有导游员前来接站的事故。(　C　)

　　A、空接

　　B、错接

　　C、漏接

　　D、误接

　　2、漏接后的弥补工作首先应该是：(　A　)。

　　A、向游客表示赔礼道歉，争取谅解

　　B、给予一定的物质补偿

　　C、向旅行社报告

　　D、做好游客刁难投诉的心理准备

　　3、为防止漏接，导游员按规定要提前 时间抵达机场。(　B　)

　　A、 20分钟

　　B、 30分钟

　　C、 40分钟

　　D、 50分钟

　　4、为防止空接，关键是导游员从 及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次信息 。(　B　)

　　A、全陪

　　B、组团社

　　C、交通港

　　D、旅行社

　　5、误机是一种 的旅游事故。(　C　)

　　A、一般性

　　B、较严重

　　C、重大责任性

　　D、特大责任性

　　6、误机事故的处理，首先应该做到的是：(　B　)。

　　A、向全团游客表示赔礼道歉

　　B、向旅行社及相关部门报告

　　C、要处变不惊，沉着应付

　　D、争取尽早或改乘其他交通工具离开本站

　　7、为防止误车事故的发生，导游员要充分估计交通状况，确保客人提前 分钟抵达火车站。(　C　)

　　A、 30

　　B、 45

　　C、 60

　　D、 75

　　8、游客走失后，导游员首先要做的工作是：(　C　)。

　　A、向旅行社及相关部门报告，请求协助寻找

　　B、与住宿宾馆总台及楼层服务联系，了解游客是否回宾馆

　　C、向其亲友、团员及有关人员调查情况，并分头寻找

　　D、由领队带团，地陪因线路熟继续寻找

　　9、做好旅游者走失的预防工作，导游员首先要做好的是：(　D　)。

　　A、做好人数清点工作

　　B、做好各项安排预报

　　C、地陪、全陪、领队分工合作、共同理

　　D、 做好提醒工作

　　10、为了预防旅游者遗失证件，导游员的主要工作是：(　A　)。

　　A、提醒

　　B、劝服

　　C、防止

　　D、说明危害

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