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2019年导游证考试《导游业务》强化练习题(五)

来源 :中华考试网 2019-08-30

  1、全陪监督服务质量主要体现在监督 接待质量。( C )。

  A、地陪

  B、领队

  C、各地旅行社

  D、相关旅游协作企业

  2、游客临时要求增减游览项目,要经( D )同意,方可视情况安排更改。

  A、组团社

  B、地接社

  C、导游员

  D、团内大多数游客

  3、因客观原因需要临时变更计划内容,如客人对此有异议,导游员应先 ,避免矛盾激化。( A )

  A、 与游客协商

  B、 先执行变更行程

  C、 向组团社请示

  D、 导游员自行解决

  4、旅游团队已经到达宾馆,但房间还没准备好,此时,导游员采取何种方法较为妥当?( D )

  A、当着游客面责怪总台服务员

  B、敦促服务员打扫

  C、让游客自由活动

  D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

  5、旅游团队已到达宾馆,但行李还没到达,此时,导游员采用何种方法较为妥当?( C )

  A、立即向旅行社汇报

  B、让游客去宾馆商场购物

  C、安抚游客,说明情况

  D、回避行李之事,让游客自由活动

  6、旅游团进入寺院,发现大雄宝殿内的人特别多,此时,导游员采取何种方法较为妥当?( C )

  A、告之游客放弃,去其他景点参观游览

  B、原地等待

  C、先去其他殿堂,然后再进入参观

  D、带着团队排队入内

  7、地陪送乘坐国内航班的旅游团离站,在 后可以离开机场。( C )

  A 、协助办理好登机手续

  B、 游客进入隔离区

  C、飞机起飞

  D、行李清点交接结束

  8、导游员要遵从导游规范,严格禁止( B )。

  A、去异性游客房间

  B、擅自给患者用药

  C 、带游客去计划外的景点

  D、帮游客传递物品

  9、下列属于地方导游员接团前计划准备的是( A )。

  A、了解不熟悉的景点

  B、带好导游旗、导游证

  C 、整理仪容仪表

  D、安排活动日程

  10、下列关于地陪为旅游团送站服务叙述正确的是( C )。

  A、如果旅游团乘火车离开本地,应提前面30分钟抵达火车站

  B、如果旅游团乘火车离开本地,应提前面60分钟抵达火车站

  C、如果旅游团离开上海赴北京,应提前面90分钟抵达机场

  D、如果旅游团离开上海赴北京,应提前面120分钟抵达机场

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