1、全陪监督服务质量主要体现在监督 接待质量。( C )。

　　A、地陪

　　B、领队

　　C、各地旅行社

　　D、相关旅游协作企业

　　2、游客临时要求增减游览项目，要经( D )同意，方可视情况安排更改。

　　A、组团社

　　B、地接社

　　C、导游员

　　D、团内大多数游客

　　3、因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先 ，避免矛盾激化。( A )

　　A、 与游客协商

　　B、 先执行变更行程

　　C、 向组团社请示

　　D、 导游员自行解决

　　4、旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当?( D )

　　A、当着游客面责怪总台服务员

　　B、敦促服务员打扫

　　C、让游客自由活动

　　D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

　　5、旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( C )

　　A、立即向旅行社汇报

　　B、让游客去宾馆商场购物

　　C、安抚游客，说明情况

　　D、回避行李之事，让游客自由活动

　　6、旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当?( C )

　　A、告之游客放弃，去其他景点参观游览

　　B、原地等待

　　C、先去其他殿堂，然后再进入参观

　　D、带着团队排队入内

　　7、地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在 后可以离开机场。( C )

　　A 、协助办理好登机手续

　　B、 游客进入隔离区

　　C、飞机起飞

　　D、行李清点交接结束

　　8、导游员要遵从导游规范，严格禁止( B )。

　　A、去异性游客房间

　　B、擅自给患者用药

　　C 、带游客去计划外的景点

　　D、帮游客传递物品

　　9、下列属于地方导游员接团前计划准备的是( A )。

　　A、了解不熟悉的景点

　　B、带好导游旗、导游证

　　C 、整理仪容仪表

　　D、安排活动日程

　　10、下列关于地陪为旅游团送站服务叙述正确的是( C )。

　　A、如果旅游团乘火车离开本地，应提前面30分钟抵达火车站

　　B、如果旅游团乘火车离开本地，应提前面60分钟抵达火车站

　　C、如果旅游团离开上海赴北京，应提前面90分钟抵达机场

　　D、如果旅游团离开上海赴北京，应提前面120分钟抵达机场

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