(16)如外国旅游者在来华途中遗失了行李，在当地游览期间一时又没能找回，那么导游员应该()。

　　A.协助失主购买必要的生活用品，费用由旅行社支付

　　B.协助失主购买必要的生活用品，费用由导游员垫付，事后结算

　　C.协助失主购买必要的生活用品，费用由失主支付

　　D.协助失主购买必要的生活用品，费用由领队垫付

　　(17)如遇海啸不幸落水，不正确的做法是——。()

　　A.在水中不要举手

　　B.尽量减少身上衣服

　　C.尽量不要游泳

　　D.不要喝海水

　　(18)导游讲解主要是通过()来表达的。

　　A.语言

　　B.表情

　　C.手势

　　D.动作

　　(19)一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员()。

　　A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变

　　B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

　　C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

　　D.征询所有人的意见，最后由领队决定

　　(20)不属于导游语言运用四原则的是()。

　　A.生动

　　B.正确

　　C.平和

　　D.自然

　　(21)当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，()离开饭店。

　　A.应在客人所住楼层停留一段时间后再

　　B.可以马上

　　C.应等客人全部入睡以后

　　D.也不能

　　(22)旅游者在自由活动过程中走失，地陪首先应该()。

　　A.与领队、全陪一起寻找

　　B.发动旅游团成员一起寻找

　　C.立即报告旅行社

　　D.向辖区派出所报案

　　(23)当发生雷击时，以下举动中不恰当的是()。

　　A.在高速公路上开车

　　B.双膝下蹲

　　C.雨中打伞

　　D.关闭门窗

　　(24)持头等舱客票乘坐国际航线的旅客可享受免费托运行李()千克。

　　A.40

　　B.50

　　C.30

　　D.20

　　(25)导游员讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的()。

　　A.历史沿革、趣闻逸事

　　B.建筑布局、功能用处

　　C.结构风格、趣闻逸事

　　D.神话故事、民间传说

　　(26)一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事无法成行，要求取消委托，旅行社应()。

　　A.劝说其能按照原计划成行，因当地各项预定已启动

　　B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费

　　C.迅速取消，如有损失则由旅行社承担

　　D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金

　　(27)对于海水溺水者，最好给予——葡萄糖液，以纠正血液浓度及血量。()

　　A.2%

　　B.3%

　　C.5%

　　D.7%

　　(28)在旅游团未到达之前，地陪应确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间，以免()。

　　A.漏接

　　B.误接

　　C.空接

　　D.错接

　　(29)()工作阶段是导游员保持良好形象的关键。

　　A.迎接

　　B.接待

　　C.送行

　　D.善后

　　(30)下列情况中()，游客提出换房，导游人员应该满足其要求。

　　A.客房内发现蟑螂

　　B.客房朝北光线不好

　　C.客房在走廊尽头离电梯近

　　D.要求住高档客房又拒付差价