二、多项选择题

　　1.( )的导游人员才有资格从事导游工作。

　　A.取得全国导游人员资格证书

　　B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记

　　C.向当地旅游行政部门申领导游证

　　D.定期参加培训

　　E.获得导游人员等级证书

　　2.按业务范围，导游人员可分为(　 )。

　　A.职业导游人员 B.全陪导游人员　C.地陪导游人员　D.景点景区导游人员

　　E.海外领队

　　3.导游人员的独立工作能力主要体现在(　)。 {

　　A.独立促销的能力　B.独立带团的能力

　　C.独立学习导游技能的能力　D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力

　　E.独立宣传讲解的能力

　　4.导游能力的要素包括( )。

　　A.语言　B.知识　C.思想品德　D.职业道德　E.服务技能

　　5.(　)是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

　　A.热情友好　B.真诚公道　C.团结协作　D.宾客至上　E.耐心细致

　　6.对误机(车、船)事故的处理，应做到( )。

　　A.导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助

　　B.地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站

　　C.稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜

　　D.及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉

　　E.写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失

　　7.以下旅游活动由社会动机激发的有(　)。

　　A.到俄罗斯进行贸易洽谈　 B.湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友

　　C.返城知青到当年插队地重游　D.到北戴河进行气功疗养

　　E.到白洋淀度假休息

　　8.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到( )。

　　A.多做提醒工作　B.代为保管旅游者的证件

　　C.切实做好每次行李的清点、交接工作　D.提醒司机清车、关窗并锁好车门

　　E.尽量帮游客看管财物

　　9.民航的运输飞行主要有( )形式。

　　A.班期飞行　B.红眼航班飞行　C.不定期航班飞行　　D.加班飞行　　E.包机飞行

　　10.导游人员在导游活动中有(　)情形的，扣除8分。

　　A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员

　　B.擅自中止导游活动

　　C.讲解质量差或不讲解

　　D.私自转借导游证供他人使用

　　E.未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务

　　参考答案：1.ABC 2.BCDE 3.BDE 4.ABE 5.AD 6.ABCDE 7.BC 8.ACD 9.ADE 10.ABE