11、以下不属于地陪送行前业务准备的有( A )。

　　A.做好上下站的联络工作

　　B.核实交通票据

　　C.确定出行李的时间和方法

　　D.协助饭店结清账目

　　102、在以下的导游行为中，表达错误的是( C )。

　　A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

　　B.导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍

　　C.送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场

　　D.导游人员应带领游客提前到达机场

　　13、领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理( A )等手续，通常称“过三关”。

　　A.卫生检查、证照检查、海关检查

　　B.行李检查、证照检查、海关检查

　　C.行李检查、机票检查、海关检查

　　D.证照检查、机票检查、海关检查

　　14、导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括( D )。

　　A.表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利

　　B.回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利、回顾行程中的矛盾并理论清楚

　　C.表示惜别、介绍未去之景点并希望再度光临、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利

　　D.表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利

　　15、发生治安事故时，导游员应做好如下工作( A )。

　　A.保护旅游者的人身安全、立即报警、及时向领导报告、安定旅游者的情绪

　　B.保护旅游者的人身安全、组织游客与坏人搏斗、及时向领导报告、安定旅游者的情绪

　　C.保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、安定旅游者的情绪

　　D.保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、组织游客与坏人搏斗

　　16、导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是( A )。

　　A.及时、积极、主动

　　B.尽快、热情、量力

　　C.关心、主动、尽快

　　D.积极、关心、尽快

　　17、游客在浙江海宁盐官镇观看钱塘江涨潮时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这属于( B )。

　　A.动态观赏

　　B.静态观赏

　　C.动静结合观赏

　　D.随意观赏

　　18、参观庙宇、道观和教堂时，导游员对旅游者一般祈福辟邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等，应( C )。

　　A.置之不理

　　B.积极鼓励

　　C.一般不予干涉

　　D.正确引导

　　19、“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，可见，导游员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用( C )。

　　A.准确语言

　　B.诙谐语言

　　C.柔性语言

　　D.含蓄语言

　　20、中国银行在收兑旅行支票时收取( D )的贴息。

　　A. 8.5%

　　B. 8.5‰

　　C. 7.5%

　　D. 7.5‰

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